80/20: המודל המנצח של CommScope ליישום AI בארגונים
מודל ה-80/20 של CommScope ליישום AI מתמקד בהכנה ארגונית (80%) על פני הטכנולוגיה (20%). כולל בניית תרבות ארגונית, ריכוז מאמצים במקרי שימוש בעלי השפעה גבוהה, ויצירת ממשל נתונים קפדני. התוצאות: שיפור מדיד ביעילות תהליכי רכש, ייצור ושירות לקוחות.
התרבות לפני הטכנולוגיה: האסטרטגיה של CommScope ליישום AI
פרוין ג'ונלה, ה-CIO של חברת התקשורת העולמית CommScope, מציג גישה חדשנית ליישום בינה מלאכותית: מודל 80/20. לדבריו, 80% מההצלחה ב-AI נובעת מהיכולת הארגונית - תרבות, הכשרה וממשל תקין - ורק 20% מהטכנולוגיה עצמה.
שלושה עמודי תווך:
- הכשרת התרבות הארגונית - התמודדות עם חששות העובדים באמצעות הפיכתם ל"מאשרים" (Validators) בתהליכי העבודה
- פוקוס על מקרי שימוש משני-עולם - ריכוז מאמצים ב-20% מהפרויקטים שיוצרים 80% מהערך העסקי
- מדידת תוצאות מוחשיות - דיווח לתוצאות כמו חיסכון בזמי רכש או שיפור חוויית לקוח
החברה יישמה זאת באמצעות:
- סטנדרטיזציה לכלי AI כמו Microsoft 365 Copilot
- הטמעת בקרות אבטחה וזכויות יוצרים בתהליכים
- יצירת "צנרת נתונים" אחידה עם יכולת מעקב ובקרה
"אתגר המפתח הוא לשמור על מודעות מבלי להוציא אנשים מתפקוד יומי" - ג'ונלה
לפי המודל, מועצת המנהלים אינה צריכה להבין פרמטרים טכניים של מודלים, אלא לקבל אינדיקטורים עסקיים עקביים כגון שיפור שולי רווח או קיצור זמן פיתוח מוצר.