AI בסיסקו ו-EZLynx: טכנולוגיה משנה משחק להחזרת זמן לעובדים ואוטומציה לעסקים
סיסקו משתמשת ב-AI כדי להחזיר 5% מזמן העובדים לארגון, באמצעות סוכני AI לניהול בקשות HR וניתוב הליכים. EZLynx מציעה פלטפורמת All-in-One לסוכנויות ביטוח עם אוטומציה מתקדמת ו-AI לניהול תהליכים מסחריים, במטרה לייעל תהליכים ולחסוך זמן יקר - בהתאמה לאתגרי תעשיית הביטוח.
אלגוריתמים במקום בירוקרטיה: הסיפור של סיסקו
חברת סיסקו, מהמובילות בעולם התקשורת, מפתחת סוכני AI ייעודיים להפחתת נטל הבירוקרטיה הפנים-ארגונית. כחלק מהאסטרטגיה, מערכת ה-HR החכמה מאפשרת לעובדים לשאול שאלות מורכבות (כמו שאילת יתרת ימי חופשה) ולבצע פעולות מינהליות אוטומטיות (כגון שליחת הודעות למנהלים בקשר לחופשה מתוכננת).
שימו לב למספרים: החזרת 5% מזמן העובדים בארגון בן 86,000 עובדים משמעותה שחרור של 4.3 מיליון שעות עבודה בשנה - משאב שאפשר למנף לפיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
סיסקו שמה דגש מיוחד על:
- שקיפות במערכי נתוני העובדים
- Personalization של חוויות העבודה (התאמת רווחים, איתור הזדמנויות קידום)
- שילוב עובדים בתהליכי פיתוח ה-AI
המודל מחלחל גם לשדרוג תהליכי Onboarding והטמעת עובדים חדשים - בהתבסס על מאפייני תפקיד וצוות ספציפיים.
אוטומציה חכמה לעסקים קטנים: המקרה של EZLynx
במקביל, חברת הטכנולוגיה EZLynx מציגה פלטפורמה מאוחדת לסוכנויות ביטוח עצמאיות בארה"ב, המשלבת:
- CRM
- מערכת ניהול פוליסות
- כלי דיווח מתקדמים עם AI
- מנועי חישוב פרמיות
חידוש מרכזי: מערכת ה-AI מספקת הכוונה חכמה בעיבוד בקשות ביטוח מסחרי - החל מזיהוי חברות הביטוח הרלוונטיות, דרך השלמת טפסים אוטומטית ועד לזיהוי "באמצעי" המבזבזים זמן.
נתוני אמת:
- מערכת ה-CRM החדשה הכפילה שיעורי השימוש במרכז המכירות
- חיסכון של 20% מזמן יצירת קמפיינים שיווקיים
מה הלאה?
שתי החברות מדגימות כיווני פעולה קריטיים בעולם ה-AI העסקי:
- מיקוד בשיפור חווית העובד - לא רק חיתוך עלויות
- אמון דרך שקיפות - עיצוב מערכות בהשתתפות משתמשים
- פתרונות Native-Platform - הפחתת מורכבות האינטגרציה
המגמה ברורה: הארגונים המצליחים ביותר משתמשים ב-AI כדי לשחרר פוטנציאל אנושי - לא להחליף אותו.
מקורות
