מהפכת ה-AI בתאגידי ענק: האסטרטגיות של ויזה, קוקה קולה ו-הוניוול

ויזה: הטווית AI בתוך DNA החברה

ויזה, החברה שדורגה שנייה במדד ה-AIQ 50 של Fortune, השקיעה 3.5 מיליארד דולר בבניית פלטפורמת AI עם 2,500 מהנדסים. החברה החלה את מסעה לפני עשור עם אימוץ נוירונים עמוקים וכיום מפעילה:

• 100+ אפליקציות AI פנימיות לזירוז תהליכים כמו פתרון סכסוכים ואונבורדינג
• מערכת פיקוח בזמן אמת המנטרת נדידת מודלים (Model Drift)
• טכנולוגיות Agentic AI המאפשרות לסוכנים דיגיטליים לבצע רכישות בשם הלקוח

"ה-AI הוא חלק מהאריג הארגוני שלנו", מצר ראג'אט טנג'ה, נשיא הטכנולוגיה של ויזה.

קוקה קולה: ממועצה דיגיטלית לניצול תעשייתי

הענקית המשקאות יצרה "מועצה דיגיטלית" בראשות הנשיא והסמנכ"ל הכספים ג'ון מרפי, שהניבה:

1. מערכת חיזוי ביקושים המבוססת על מזג אוויר, נתונים היסטוריים ומגמות מכירה - הגורמת לעליית מכירות של 5%-20%
2. שימוש ב-ChatGPT פנימי לכל 100,000 העובדים
3. שיתוף פעולה עם אדובי ליצירת תוכן שיווקי מהיר ל-200+ המותגים של החברה

"אם אני לא משתמש ב-ChatGPT, איך אוכל לצפות מאחרים לחקות?" שואל מרפי.

הוניוול: מסגרת עבודה משושה ל-AI

לתאגיד הטכנולוגיה פריסת AI מקיפה עם:

• Honeywell GPT לכל 100,000 העובדים
• Red - עוזרת וירטואלית למידע פנים-ארגוני
• מסגרת עבודה בששה פרקים הממוקדת יעילות, צמיחה ושולי רווח

"כל יוזמת AI חייבת להיות מקושרת לדו"ח רווח והפסד", מבהיר סורש ונקטאראיאלו, CTO של החברה. הגישה ההיררכית מבטיחה מיקוד בתועלות עסקיות מוחשיות.

המכנה המשותף: מנהיגות, ממשל ומיקוד

שלוש החברות מדגימות כיצד אימוץ מוצלח של AI דורש:

• התחייבות מההנהלה הבכירה
• מערכות ממשל חזקות (כמו ההשקעה של ויזה בפיקוח מודלים)
• מדידת השפעה עסקית (כגון העלייה במכירות אצל קוקה קולה)

"זו לא מדע בדיוני - אלו שיטות עבודה מומלצות שניתן לשכפל", מסכמת שילה ג'ורדן, Chief Digital Technology Officer בהוניוול.