OpenAI ו-Perplexity חודרות לעולם הקניות עם AI חכם

עם עונת הקניות החגיגית בפתח, OpenAI ו-Perplexity הכריזו השבוע על תכונות קניות חדשות המשולבות בצ'אטבוטים שלהן. כלים אלו נועדו לסייע למשתמשים בחקר מוצרים וברכישות, ומציעים חוויה מותאמת אישית ישירות בתוך השיחה.

תכונת הקניות של OpenAI ב-ChatGPT

OpenAI מאפשרת למשתמשי ChatGPT לבקש המלצות ספציפיות, כמו "לפטופ גיימינג חדש מתחת ל-1,000 דולר עם מסך גדול מ-15 אינץ'". ניתן גם לשתף תמונה של פריט יוקרתי ולבקש לו אלטרנטיבה זולה יותר. התכונה משלבת חיפוש מוצרים ומציעה אפשרויות רלוונטיות, תוך שימוש בשותפות עם Shopify שמאפשרת השלמת רכישה בתוך הממשק השיחתי.

Perplexity מציעה חיפוש מותאם אישית ורכישה דרך PayPal

Perplexity לוקחת את הרעיון צעד קדימה עם כלי קניות חינמי למשתמשים בארה"ב. הכלי מתבסס על שיתוף הפעולה הקיים עם PayPal ומאפשר חיפושים מותאמים אישית, כמו "מהי חולצת החורף הטובה ביותר אם אני גר בסן פרנסיסקו ונוסע לעבודה במעבורת?".

הצ'אטבוט של Perplexity זוכר את הקשר השיחה ומשלב פרטים על חיי המשתמש – כמו מיקום או עבודה – כדי להציע המלצות מדויקות. התוצאות מוצגות בכרטיסי מוצרים מעוצבים, הכוללים יתרונות וחסרונות על סמך ביקורות ומדריכים. אם המוצר מתאים, ניתן לרכוש אותו ישירות דרך "Instant Buy" באמצעות חשבון PayPal, בכל חנות שמקבלת את שירות התשלומים הזה.

Perplexity מדגישה כי סוחרים שומרים על שליטה מלאה: הם רואים את פרטי הלקוח, מטפלים בהחזרות, בונים נאמנות ומנהלים את הקשר לאחר הרכישה – בדיוק כמו באתר שלהם.

דמיון בין הכלים והיתרונות שלהם

שתי החברות מציעות כלים דומים מאוד: חיפוש מבוסס שיחה, התאמה אישית והשלמת רכישה בתוך הצ'אט. היתרון הגדול של OpenAI ו-Perplexity הוא בסיס המשתמשים הקיים שלהן, המאפשר חדירה מהירה לשוק הקניות. בנוסף, השותפויות עם Shopify ו-PayPal פותחות אפשרויות מונטיזציה דרך עמלות מפרסומים או עסקאות, בדומה למודל של Google ו-Amazon.

Adobe צופה כי קניות מקוונות בעזרת AI יגדלו ב-520% העונה, מה שיהפוך את הכלים הללו למשפיעים במיוחד. בעוד סטארט-אפים מתמחים כמו Phia, Cherry, Deft, Onton ו-Daydream מסתמכים על נתונים ספציפיים לתחומים כמו אופנה או עיצוב פנים כדי להתחרות, OpenAI ו-Perplexity נהנות מגישה רחבה יותר.

מנכ"ל Onton, Zach Hudson, מציין כי כלים כלליים תלויים במקורות כמו Bing או Google, בעוד מומחים בונים מאגרי נתונים משלהם. מנכ"לית Daydream, Julie Bornstein, מוסיפה כי תחומים רגשיים כמו אופנה דורשים הבנה עמוקה של סגנונות ובדים, מה שמעניק יתרון לכלים ממוקדים.

עם זאת, Perplexity כבר נתקלה באתגרים: בתחילת נובמבר קיבלה צו הפסקה מ-Amazon בגלל סוכן הדפדפן Comet שביצע רכישות אוטומטיות.

השילוב של AI בקניות מבטיח לשנות את חוויית הצרכן, עם חיפושים חכמים יותר ורכישות מהירות – צעד שיכול להפוך את הצ'אטבוטים לחלק בלתי נפרד משגרת הקניות היומיומית.