OpenAI ו-Perplexity משיקות כלי קניות מתקדמים בבינה מלאכותית בצ'טבוטים

עם עונת הקניות לחג המולד על הפרק, שתי חברות מובילות בתחום הבינה המלאכותית, OpenAI ו-Perplexity, השיקו השבוע תכונות קניות חדשות ומשולבות בצ'טבוטים שלהן. הכלים הללו נועדו לסייע למשתמשים במחקר מוצרים, השוואות והזמנות ישירות, ומבטיחים חוויית קניות אישית וממוקדת יותר. בעוד ChatGPT של OpenAI מציע מדריכי קניות אינטראקטיביים, Perplexity מדגישה זיכרון שיחה אישי ורכישות מיידיות דרך PayPal. ההשקות מגיעות בדיוק בזמן לעלייה צפויה של 520% בשימוש בקניות מונעות AI בעונת החגים, על פי תחזיות של Adobe.

תכונת Shopping Research ב-ChatGPT של OpenAI

OpenAI השיקה את Shopping Research, כלי חדש המופעל על ידי מודל ChatGPT-5 mini ומשולב בכל תוכניות ChatGPT. הכלי מאפשר למשתמשים לתאר בקלות מה הם מחפשים, כמו "לפטופ גיימינג מתחת ל-1000 דולר עם מסך מעל 15 אינץ'", "מתנה לאחיינית בת 4 שאוהבת אמנות" או "שמלה אדומה קטנה לחגים, חגיגית אבל לא מוגזמת". בתגובה, ChatGPT יוצר מדריך קניות אישי ואינטראקטיבי תוך דקות ספורות.

הממשק חלק ומעוצב היטב: הוא כולל חידונים מהירים לשאלות הבהרה, כרטיסי מוצרים מודרניים עם אפשרות ללייק או דיסלייק, והצעות שמתעדכנות בזמן אמת. הכלי סורק את הרשת כולה, כולל ביקורות מ-Reddit ואתרים אחרים שנחשבים אמינים יותר מביקורות שיווקיות. OpenAI ממליצה על מוצרים נישתיים כמו תיקי גב, ציוד קמפינג או כלי נגינה, שבהם יש הרבה אפשרויות התאמה אישית.

עם זאת, יש מגבלות: התהליך לוקח כמה דקות, מה שהופך אותו לפחות מתאים לקניות מהירות. בנוסף, אי אפשר לרכוש ישירות דרך ChatGPT כרגע – התכונה אינה מחוברת ל-Instant Checkout של OpenAI, שזמינה רק למותגים מוגבלים. OpenAI מזהירה כי הכלי עלול לטעות בפרטי מוצרים כמו מחירים או זמינות, וממליצה לבדוק באתרי סוחרים.

Instant Buy וחוויית קניות אישית ב-Perplexity

Perplexity מציעה גישה דומה אך עם דגש על אישיות, והשיקה תכונה חדשה חינמית לכל משתמשי החברה בארה"ב. הכלי משלב את זיכרון השיחה של הצ'טבוט כדי לספק חיפושי מוצרים מותאמים אישית, כמו "מעיל חורף הטוב ביותר אם אני גר בסן פרנסיסקו ונוסע לעבודה במעבורת". Perplexity לוקחת בחשבון פרטים מהשיחה הקודמת, כגון מיקום, עבודה והעדפות, ומציגה כרטיסי מוצרים מפורטים עם יתרונות, חסרונות, ביקורות ומדריכים רלוונטיים.

החדשנות הגדולה היא Instant Buy בשיתוף PayPal: אם המוצר מתאים, אפשר לרכוש אותו ישירות דרך הצ'טבוט באמצעות פרטי PayPal ששמורים מראש. התכונה תומכת בכל הסוחרים שמקבלים PayPal, מבלי שהמשתמש יצטרך לבקר באתר הסוחר. Perplexity מדגישה כי הסוחרים שומרים על שליטה מלאה: הם רואים את פרטי הלקוח, מטפלים בהחזרות, בונים נאמנות ומנהלים את היחסים לאחר הרכישה.

התכונה זמינה כרגע עבור מותגים מוגבלים כמו Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture ו-Fabletics, עם תוספות כמו Gap ו-Reebok שמגיעות בקרוב. Perplexity קיבלה צו הפסקה מ-Amazon על ניסיונות רכישה אוטומטיים דרך הדפדפן Comet, אך השותפות עם PayPal פותרת חלק מהאתגרים הללו.

שותפויות ויתרונות תחרותיים

שתי החברות נהנות משותפויות אסטרטגיות: OpenAI משתפת פעולה עם Shopify להצגת מוצרים, בעוד Perplexity משלבת את PayPal לרכישות מיידיות. זה מאפשר להן להציע חוויית קניות סגורה בתוך הצ'טבוט, בניגוד לסטארט-אפים קטנים המפנים לאתרי סוחרים ומסתמכים על עמלות שותפים.

היתרון הגדול הוא בסקאלה: מיליוני משתמשים כבר משתמשים בכלים, מה שמאפשר עסקאות גדולות. חברות כמו OpenAI ו-Perplexity, המשקיעות במשאבי מחשוב עצומים, רואות בקניות מקור רווח פוטנציאלי דרך פרסומות ממוחשבות או עמלות מסוחרים – בדומה ל-Google ו-Amazon.

אתגרים ומגבלות נוכחיות

למרות ההתלהבות, הכלים עדיין בשלבים מוקדמים. ב-Perplexity, Instant Buy זמין רק בחלק מהחשבונות ובמוצרים מוגבלים, וצפוי להתרחב בשבועות הקרובים. ב-OpenAI, חוסר חיבור לרכישה מיידית וזמן עיבוד ארוך מקשים על קניות מהירות. שני הכלים מוגבלים על ידי חסימות מ-Amazon, שלא מאפשרת סריקה של הקטלוג העצום שלה.

מנהלי סטארט-אפים בתחום טוענים כי כלים כלליים כמו ChatGPT ו-Perplexity מסתמכים על מקורות חיפוש בסיסיים כמו Bing או Google, ולכן פחות מדויקים מכלים מיוחדים בתחום האופנה או עיצוב הפנים, שבהם יש נתונים איכותיים ייעודיים.

סקרים מצביעים על פוטנציאל: 15-30% מהקונים בארה"ב צפויים להשתמש ב-AI לקניות חגים, ויותר משליש כבר משתמשים במחקר מוצרים. עם זאת, מומחים מזהירים כי AI לא יחליף חנויות פיזיות או אתרים מסורתיים השנה.

השלכות עתידיות לעולם הקניות

ההשקות הללו מסמנות צעד משמעותי לקראת 'מסחר אג'נטי' – סוכנים אוטונומיים המחפשים, משווים וקונים במקום המשתמש. McKinsey מעריכה שזה יהפוך לעסק של טריליון דולר בארה"ב עד 2030. OpenAI ו-Perplexity מובילות את המרוץ, אך ההצלחה תלויה בשיפור דיוק, הרחבת שותפויות והתמודדות עם אתגרי נתונים.

לקראת חג המולד, כדאי להתנסות בכלים אלה – אך לבדוק פרטים באתרי סוחרים. העתיד נראה מבטיח, אך סנטה עדיין לא צריך לדאוג.