מהפכת הבינה המלאכותית בבריאות: Qualtrics ו-Stanford Health Care משיקים סוכני AI לשיפור חווית המטופלים

שיתוף פעולה פורץ דרך בעולם הבריאות

Qualtrics, המובילה העולמית בניהול חוויות (XM), מעמיקה את שיתוף הפעולה עם Stanford Health Care לפיתוח סוכני בינה מלאכותית ייעודיים שיקטינו את העומס המינהלי על צוותי הרפואה וישפרו את חוויית המטופלים. הפיתוח מבוסס על פלטפורמת Qualtrics XM® המשלבת נתונים קליניים, משוב בזמן אמת ומודיעין מלאכותי מתקדם.

איך הסוכנים החכמים ישנו את עולם הרפואה?

סוכני ה-AI יפעלו תחת פיקוח אנושי ויספקו:

• ניבוי ביטולי תורים & הפעלת פתרונות כמו תיאום הסעות או מעבר לרפואה מרחוק
• זיהוי חסמי שפה & התאמת חומרים רפואיים ב-45 שפות
• איתור עיכובים במשלוח תרופות & הפעלת התראות לצוותים רלוונטיים
• סריקת הודעות סותרות בין מחלקות למניעת טעויות
• חיבור למשאבים קהילתיים (דיור, תחבורה, מזון) המשפיעים על הבריאות

"טכנולוגיה זו תאפשר לרופאים להתמקד בליבת הטיפול - הקשר האנושי עם המטופל" דייוויד אנטוויסטל, מנכ"ל Stanford Health Care

טכנולוגיה מוכחת בצמיחה

המערכת כבר משולבת ב-Dossiers Médicaux Électroniques (DME) וכשירה לשימוש במערכות בריאות נוספות. מאז 2021, Stanford Health Care משתמשים בפתרונות Qualtrics לניטור חוויות מטופלים, עם יכולות חדשות הכוללות:

• ניתוח אוטומטי של תמלילי שיחות & צ'אטים
• זיהוי דפוסי התנהגות צפויים
• תגובה פרואקטיבית לנושאים עקרוניים

פלטפורמת Qualtrics מוסמכת HITRUST ו-FEDRAMP, ומאושרת על ידי CMS לכל תוכניות CAHPS הנדרשות בארה"ב.