בינה מלאכותית מעלה מחירים ללקוחות נאמנים - כך תוכלו להגן על עצמכם
חברות משתמשות בבינה מלאכותית כדי לקבוע מחירים אישיים לפי נתוני צרכנים, כאשר לקוחות נאמנים נפגעים לעיתים במחיר גבוה יותר. מומחים ממליצים להשתמש בגלישה פרטית, לנקות זיכרון מטמון ולהשוות מחירים בין ספקים כדי להימנע מעלויות מיותרות. התחום הבולט ביותר בתופעה הוא ביטוחי רכב ובית.
בינה מלאכותית קובעת מחירים אישיים - והלקוחות הנאמנים משלמים יותר
חברות עושות שימוש הולך וגובר ב-בינה מלאכותית (AI) כדי לנתח נתוני צרכנים ולהציע מחירים מותאמים אישית, במגמה שמעלה חששות לגבי עלויות גבוהות יותר ללקוחות נאמנים במיוחד.
לפי המומחה לקונסיומריזם קלארק הווארד, שימוש זה ב-AI נפוץ במיוחד בחברות ביטוח רכב ובית, שם חברות נוטות להציע מחירים גבוהים יותר ללקוחות שלא בודקים אפשרויות מתחרות.
"נתוני הלקוחות מראים מי נוטה לחפש אלטרנטיבות בשוק ומי לא - והמחירים משקפים זאת", מסביר הווארד, ומוסיף כי "חברות רבות לא ממהרות לדבר על הפרקטיקה הזו בפומבי".
איך מתגוננים?
- שימוש בגלישה פרטית (Private Browsing) בעת קניות
- ניקוי קבצי Cookies וזיכרון מטמון לפני השוואת מחירים
- בדיקת הצעות ממספר ספקים לפני ביצוע רכישה
מומחים ממליצים לצרכנים להיות מודעים להשפעת הרגלי הגלישה שלהם על המחירים המוצעים, ולנקוט בצעדים אקטיביים לשמירה על תחרות הוגנת.