מקדונלד'ס: ככל שה-AI מתקדם יותר, השירות האנושי חשוב יותר
מקדונלד'ס חושפת אסטרטגיית AI חדשה ומקיפה, אבל המסקנה מפתיעה: ככל שהאוטומציה מתקדמת, השירות האנושי הופך ליקר יותר. בורגר קינג גילתה שלקוחות פשוט עוזבים את הדרייב-תריו במקום להזמין דרך בוט, ו-Starbucks מדווחת על ארבעה רבעונים רצופים של צמיחה — הודות ל״חיבור אנושי״.
