AI מעצב את עתיד הביטוח, אך הכיסויים עדיין מפגרים

עתיד הביטוח בעידן ה-AI: אתגרים והזדמנויות

בעוד בינה מלאכותית משנה את פני תעשיות רבות, ענף הביטוח עדיין מתמודד עם פערים משמעותיים בכיסוי סיכונים הקשורים לטכנולוגיה מתקדמת זו. לפי אנדריאה וורד, סגנית נשיא בכירה ב-CRC Insurance Services, השוק עדיין недооценивает את הסיכונים הטמונים ב-AI.

היכן נמצאים הפערים?

• חוסר בהירות משפטית: עדיין לא ברור כיצד פוליסות ביטוח סטנדרטיות (כמו CGL) יגיבו לתביעות הנגרמות מפעילות מערכות AI.
• פיתוח פתרונות ייעודיים: CRC השיקה מתקן ביטוחי בלונדון המותאם במיוחד לחברות שמרכז הערך שלהן מבוסס על AI, במטרה לתת מענה לסיכונים ייחודיים.
• נתיבי אחריות חדשים: מערכות AI יוצרות אינטראקציות בלתי צפויות שעלולות להוביל לסוגי תביעות שלא היו קיימים בעבר.

המתח בין טכנולוגיה למומחיות אנושית

וורד מדגישה כי בעוד ש-AI יכול לקצר תהליכי מחקר ולהציג נתונים רלוונטיים, השימוש בו חייב להיות זהיר:

• גישה למידע על פסקי דין גבוהים עלולה להגביר ציפיות בתביעות.
• טכנולוגיה צריכה להיחשב כלי עזר - לא פתרון קסם.

"שיקול דעת וניסיון עדיין תופסים מקום מרכזי בתעשייה. הביטוח נשאר עסק בין אנשים" - אנדריאה וורד.

מה צופן העתיד?

• דיונים פעילים על ניסוחי פוליסות לכיסוי תפוקות AI.
• מתקני ביטוח ייעודיים שיצמחו ככל שנושאי הסיכון יתבהרו.
• האירוע Women in Insurance Summit בלוס אנג'לס (30 באוקטובר) יעמיק בדיון על שילוב בין AI למומחיות אנושית בענף.