ידיעות בינה מלאכותית בנושא INSURANCE
מנכ"ל קבוצת Phoenix חשף בוועידה כלכלית כיצד בינה מלאכותית משנה את פני ענף הביטוח והפיננסים. הוא הדגיש את הצורך באימוץ טכנולוגיה, פיתוח פתרונות מותאמים אישית וניהול סיכונים פרואקטיבי. לפי התחזית, ארגונים שישקיעו בהטמעת AI יובילו את השוק בעשור הבא.
הרשות הפיננסית הבריטית (FCA) השיקה פיילוט לבדיקת יישומי AI בתנאי אמת עם מוסדות כמו NatWest ו-Santander. הפרויקט, בפיקוח AdvAI, יבחן שימושים בביטוח, הלוואות וציות רגולטורי לקראת רגולציה מתוכננת ל-2026. עוקבת שנייה תפתח ב-2026.
חברת Hanwha Life השיקה עוזר נייד מבוסס AI גנרטיבי למתכננים זרים, שיסייע להם בבחינות ביטוח בקוריאנית, סינית ווייטנאמית. השירות כולל סרטונים, תרגולים והסברים אוטומטיים, ומהווה חלק מהתרחבותה הגלובלית והטרנספורמציה הדיגיטלית של החברה.
Eleos Life משיקה סוכן קולי AI 24/7 המספק תשובות מיידיות מבוססות פוליסת ביטוח, ומייעל שירותים כמו עדכונים, ביטולים ותביעות. השירות אינו מחליף תמיכה אנושית אלא מרחיב את השקעת החברה ב-AI לאחר השקת Theea.
חברות הביטוח AIG, Great American ו-WR Berkley פנו לרגולטור בארה"ב בבקשה לאשר החרגה של תביעות הקשורות ל-AI מפוליסות ביטוח תאגידיות, מחשש לשגיאות בלתי צפויות וסיכונים סיסטמיים, כולל מקרים כמו תביעת Google וגניבה דיגיטלית.
שוק ביטוח הסייבר מתמודד עם מחירים נמוכים, עלייה בתביעות וסיכונים מוגברים מבינה מלאכותית. חברות ביטוח נסוגות מכיסויי AI מחשש לתביעות ענק, בעוד הביקוש נותר חזק אך מגזרים מסוימים נמצאים בלחץ.
סקר של J.D. Power חושף: לקוחות ביטוח בארה"ב מקבלים בברכה שימוש ב-AI לעדכוני תביעות (24%), חשבוניות (23%) ושירות בסיסי (21%), אך 47% חוששים מטיפול בתביעות ורק 15% תומכים בתמחור אוטומטי מלא. שקיפות ופיקוח אנושי חיוניים לבניית אמון.
חברת Pibit.AI גייסה 7 מיליון דולר לפיתוח CURE, פלטפורמת AI שנותנת מענה למשבר כוח האדם בענף הביטוח. לקוחות מדווחים על האצה של 85% במחזורי חיתום וצמיחה של 32% בפרמיות. ההמלצה: לשנות תפקידים, הכשרות ותדמית.
מחקרים חדשים חושפים כיצד AI משנה תעשיות מפתח: מטופלים פונים לצ'טבוטים במקום לרופאים, דור ה-Z בוחר פוליסות ביטוח דרך TikTok, ומחקרי תעסוקה חושפים כי הטכנולוגיה תחילה תעלה את השכר - ואז תרסק אותו. במקביל, מערכות AI מתקדמות בבתי חולים מבטיחות זיהוי שברים תוך שניות ומיליארדי דולרים בחיסכון מתביעות ביטוחיות אבודות.
דו"ח Insurify חושף: רוב הנהגים בארה"ב סומכים על AI לסיוע בביטוח רכב, ואף מוכנים לאוטומציה מלאה אם תחסוך כסף. במקביל, נותר ביקוש לסוכן אנושי. המגמה רלוונטית מאוד לשוק הישראלי.
למונייד מציגה צמיחה של 30% ב-IFP, שיא הכנסות ושיפור חד ביעילות בזכות AI, מעלה תחזיות ל-2025–2026 ונשארת 54% מתחת לשיא. שילוב מעניין של טכנולוגיית בינה מלאכותית עם מודל ביטוח מסורתי מצית עניין מחודש, אך עדיין מגלם סיכוני צמיחה ותמחור.
אתגרי אימוץ ה-AI האמיתיים הם תרבותיים ואנושיים, לא טכנולוגיים. שלושה מייסדים משתפים כיצד התגברו על התנגדות עובדים ב-Cowboy Pools באמצעות הוכחת תוצאות, שילוב AI תוך שמירה על יצירתיות ב-Mim Concept, ושינוי תפקידים במקום פיטורים ב-Insurance Hero. המפתח: התחלה בקטן, הגדרת גבולות וראיית AI ככלי תמיכה – לא תחליף humano.
חברת הביטוח Nationwide תשקיע 1.5 מיליארד דולר עד 2028 בקידום AI, עם מיקוד ב-18 יישומים עסקיים כמו אוטומציה של תביעות חיות מחמד וקיצור זמן פיתוח תוכנה. ההכרזה מגיעה על רקע פיטורים באמזון, תחזית צמיחה של IT ל-6 טריליון דולר עד 2026 ואזהרות מקינזי מפני פגיעה ברווחיות הבנקים.
Caterpillar דיווחה על ביצועים טובים מהצפוי ב-Q3/2025, עם קפיצה של 17% במכירות אנרגיה עקב ביקושי AI למרכזי נתונים. המעבר לציוד אוטונומי מעורר אתגרי ביטוח חדשים סביב סייבר, אחריות משפטית וניהול סיכונים גלובלי, תוך צפי לעליית הכנסות משירותים ל-28 מיליארד דולר עד 2026.
סטארט-אפ הביטוחים Stand Insurance מגייס 35 מיליון דולר להרחבת פעילותו באזורי סיכון באמצעות AI. החברה מנתחת נתוני נכסים ומציעה תוכניות התאמה אישית להפחתת סיכונים, עם כיסוי למגורים יוקרתיים (2-10 מיליון דולר) שלא זוכים לביטוח מספק. למרות הפוטנציאל, מומחים מזהירים מאתגרים בדיוק מודלים וסיכוני ריכוזיות.
בינה מלאכותית משנה את ענף הביטוח אך יצרה פערים בכיסוי סיכונים. אנדריאה וורד מ-CRC מציינת אתגרים כמו חוסר בהירות משפטית ועומק בלתי צפוי של אחריות. בעוד מתקני ביטוח ייעודיים צומחים, היא מדגישה ש-AI צריך להישאר כלי עזר ולא להחליף שיקול דעת אנושי. הדיונים יימשכו בוועידת הנשים בביטוח באוקטובר.
יוצ'ואה בנג'יו, מחלוצי ה-AJ, טוען שתביעות עתידיות נגד סוכני בינה מלאכותית עשויות לחזק את הבטיחות הטכנולוגית. במקביל, חברת Relm משיקה פוליסות ביטוח ייעודיות לסיכוני AJ. הפרטים בכתבה.
תעשיית הביטוח עוברת טרנספורמציה משמעותית עם חדירת ה-AI. כריס ריס מ-Zurich מציגה את החשיבות של 'גישת צמיחה' לפיתוח מנהיגות, במיוחד בקרב נשים. המאמר סוקר את השימושים הפרקטיים בבינה מלאכותית, דגשי ניהול הסיכונים וההזדמנויות לקריירה בטכנולוגיה. ההרשמה לעידן החדש כוללת התחלה בקטן, השקעה בהכשרות והבנה שהטכנולוגיה משרתת - לא מחליטה.
Applied Systems חשפה חידושי AI בוועידת הסוכנויות השנתית, כולל שילוב טכנולוגיות Cytora לחילוץ נתונים אוטומטי וכלי חישוב עמלות בדיוק 99%. החברה הדגישה את מחויבותה לשילוב בין טכנולוגיה לאינטראקציה אנושית, והעניקה פרסים לשורת ארגונים מובילים בתעשייה. הרכש האחרון של Cytora משפר יכולות אוטומציה במחזור החיים של פוליסות.
תביעה פדרלית בארה"ב מאשימה את State Farm בשימוש באלגוריתמי AI מפלים נגד תובעים מבוגרים, אפרו-אמריקאים ובעלי מוגבלויות. הטענות כוללות עיכובי תשלומים מכוונים, הנדסת נתונים כוזבת ומכירת פוליסות מיותרות. התובעים דורשים פיצויים של 375,000$ ושינוי מדיניות מערכות הבינה המלאכותית.
ביטוחי D&O חווים גל תביעות עקב גילו '''לאי חבר על בAI . על על ש לא ת ש ת התחי . The ינה ינן יעל ב בתח התח התחי . ond קבל ה כן . Although premiums עד , - ת ל ne the he A economic יש petition .
חברת הביטוח טוקיו מארין מיפן משתפת פעולה עם OpenAI לפיתוח סוכני AI שישפרו תכנון מוצרים וטיפול בפניות לקוחות באמצעות ניתוח נתונים. הסוכנים ייושמו בסניפי המכירה ברחבי יפן, במסגרת שותפות אסטרטגית ללא פירוט היקף פיננסי.
דו"ח LMA מזהיר שאימוץ AI בשירותים מקצועיים יוצר סיכוני אחריות חדשים כמו טעויות אוטומטיות ופריצות מידע. חברות ביטוח נדרשות להתאים פוליסות E&O, לשפר שאלוני סיכון ולשמור על שקיפות מול מבוטחים. המגזר כבר מגיב בעדכון סעיפי חריגי כיסוי ופיתוח פרוטוקולים ייעודיים.
ג'ואני רייסן מפנסילבניה נלחמה בסירוב הביטוח לתרופת ה-ADWH שלה באמצעות פלטפורמת AI שמייצרת מכתבי ערעור אוטומטיים. לאחר שני כישלונות, האלגוריתם יצר מסמך בן 11 עמודים עם מחקרים רפואיים שהוביל לאישור התרופה. חברת הביטוח טוענת כי האישור הסופי נבע מתיקון טעות אנוש ולא מהטכנולוגיה.
בינה מלאכותית משנה את עולם המשפט אך עדיין נתונה לפיקוח אנושי. דו"ח חדש מצביע על מחסור חמור במומחי AI מנוסים בישראל, כשמרבית המשרות דורשות תואר שני +5 שנות ניסיון. במקביל, כלל ביטוח משקיעה 55 מיליון דולר ב-Anthropic, מפתחת Claude, כחלק מסבב גיוס שיא של 13 מיליארד דולר.
מניות Roblox (RBLX) ו-Lemonade (LMND) נחשבות למועמדות מובילות בצמיחת AI. Roblox מדווחת על גידול של 41% במשתמשים יומיים ו-51% בהזמנות, במטרה להגיע למיליארד משתמשים. Lemonade מכפילה פרמיות ומשפרת רווחיות תוך שימוש ב-AI לביטוח, עם פוטנציאל תפיסת נתח שוק משמעותי. שתיהן בסיכון גבוה אך עשויות להניב תשואות אדירות.
אנתרופיק מגבילה גישה לכלי ה-AI שלה לגופים בבעלות סינית, ומעוררת חוסר ודאות בחברות טכנולוגיה סיניות. במקביל, הסבב האחרון של החברה גייס 13 מיליארד דולר בהערכת שוק של 183 מיליארד דולר - עם השקעה ישראלית של 55 מיליון דולר מכלל ביטוח. הכלי Claude Code של החברה מגלגל 500 מיליון דולר בשנה עם צמיחה מטאורית.
מחקר חדש בקרב סוכנויות ביטוח חושף אימוץ AI בקצב משתנה, עם פערי גיל בולטים. למנהלים מומלץ לגבש מדיניות, להתמקד בצרכים מעשיים ולשלב עובדים. עובדים מוזמנים להתנסות בכלים כמו ChatGPT. אימוץ מוצלח יקנה יתרון תחרותי, אך יחייב מענה לאתגרים רגולטוריים.
רומלי משיקה פלטפורמת ביטוחי רכב משותף מבוססת AI המשולבת בכלי ניהול הצי שלה. המערכת מספקת כיסוי דינמי ל-7,000 כלי רכב, עם צפי ל-12 מיליון דולר בפרמיות עד סוף 2025. המודל המשובץ חוסך עלויות ומאפשר כיסוי רב-שימושי, תוך אתגור מודלים מסורתיים בענף הביטוח.
חברות ביטוח וצוותי הגנה בארה״ב מפנים את חוד הטכנולוגיה במאבק נגד פסקי דין עתק (Nuclear Verdicts). באמצעות AI וכלים אנליטיים, הם מזההים תביעות מסוכנות תוך יומיים, בוחנים אסטרטגיות משפטיות ומנתחים נטיות מושבעים. למרות רפורמות במדינות מסוימות, העלייה בפסקי הדין האסטרונומיים נמשכת - עם 49 מקרים מעל 100 מיליון דולר ב-2024.