AXA XL: ממשל ה-AI מפגר אחרי האימוץ המהיר
דוחות AXA XL ו-S&P Global Ratings מזהים שאימוץ ה-AI מתקדם בקצב מהיר, אך הממשל, האבטחה והתגובה לתקריות מפגרים. 88% מהארגונים כבר משתמשים ב-AI, ובענף הביטוח מצפים לשיפור ביעילות של 6–7% עד 2028. ממשל חלש עלול להוביל לסיכונים רגולטוריים ולסיכוני אשראי, לרבות עלייה בליטיגציה.
כמעט 90% מהארגונים כבר משלבים AI בלפחות פונקציה עסקית אחת – אבל הממשל, האבטחה והתגובה לתקריות לא מדביקים את הקצב. זה המסר המרכזי בדוח חדש של AXA XL ו-S-RM, שקורא למנהיגי עסקים להתייחס לסיכוני AI כנושא של חוסן ארגוני, ולא רק כעניין טכנולוגי או רגולטורי.
לפי סקר McKinsey מ-2026, 88% מהארגונים מדווחים על שימוש ב-AI, עלייה מ-78% בשנה הקודמת. AXA XL ו-S-RM מזהים שהמגמה הזו יוצרת יותר נקודות כניסה לאיומי סייבר, לסיכונים תפעוליים ורגולטוריים ולסיכונים מצד צדדים שלישיים.
חמש עדיפויות לניהול סיכונים:
- אחריות ברורה בארגון, כולל תיעוד פריסות פורמליות וזיהוי של AI צל.
- הגנת נתונים רגישים וחיזוק בקרות הזהות והגישה.
- ניהול סיכוני AI לאורך מחזור החיים כולו.
- ממשל קפדני ובדיקת נאותות לספקים.
- הכנה לתרחישי אובדן בתחומי ביטוח שונים.
ג'ונתן סאלטר, ראש ייעוץ סיכונים ב-AXA XL, אמר: "הארגונים שיצליחו הכי טוב הם אלה שיידעו איפה AI נמצא, יבינו את ההשלכות העסקיות כשהוא נכשל, ויבטיחו אבטחה וחוסן מההתחלה."
ריאה ברדוט-גירארד, ראש שירותי ייעוץ סייבר ב-AXA XL, הוסיף: "סיכוני AI מגבירים חולשות קיימות בניהול זהות, בממשל נתונים, בפיקוח על ספקים ובמוכנות לתקריות."
הדוח מזהה סיכונים כמו דליפת נתונים, מניפולציה על מודלים, הזרקת פרומפטים ותפוקות לא אמינות. הוא מציין ש-64% ממנהיגי העסקים מעריכים כלי AI לפני פריסתם, לעומת 37% בשנה הקודמת, אך מדגיש שהערכה לבדה לא מספיקה – נדרש פיקוח מתמשך לאורך הפריסה וההפעלה.
במקביל, סקר S&P Global Ratings מראה שענף הביטוח מאמץ AI ברצינות. מתוך 121 ישויות ביטוח וביטוח משנה שנסקרו, המייצגות כ-38% מהנכסים העולמיים, החברות מצפות לשיפור ביעילות של 6–7% ולשיפור בהכנסות של 4–5% עד 2028. S&P מדגישה שממשל חלש עלול לפגוע באיכות האשראי, ו-94% מהמשיבים סבורים ש-AI יהיה המניע המשמעותי ביותר לשינויים בתחום הסייבר ב-2026.
רוס סינקלייר, מנכ"ל EIP, טוען שהמבחן האמיתי הוא בטיפול בתביעות: "יש הבדל בין לאסוף מידע או לזהות אנומליות, לבין להחליט אם לשלם תביעה." הוא צופה שככל שסוכני AI יהפכו לאוטונומיים יותר, כלים ייעודיים לביטוח יהיו קריטיים יותר.
לפי דוח Gallagher Re, הליטיגציה הקשורה ל-AI בארה"ב עלתה ב-978% בין 2021 ל-2025, עקב הלוצינציות, אפליה אלגוריתמית ונזקים לשרשרת האספקה.
לסיכום, ה-AI כאן כדי להישאר, אבל מי שישקיע בממשל נכון ינצח – מי שלא, ימצא את עצמו בסיכון מיותר, או גרוע מכך, יאבד לקוחות.