Chubb מפצלת את הנהגת הדיגיטל: דגש על AI וצמיחה

כשחברות ענק מפרקות תפקיד מרכזי לשניים, זה בדרך כלל אומר שהן רוצות לרוץ מהר יותר בכיוונים שונים בו-זמנית. זה בדיוק מה שקרה ב-Chubb, חברת הביטוח הגלובלית, שהודיעה על מהלך אסטרטגי ביחידת הדיגיטל שלה.

בסוף השבוע האחרון הכריזה החברה על שני מינויים חדשים שירכיבו את הנהגת הדיגיטל הגלובלית שלה. Johan Oosthuizen מונה לראש החטיבה העסקית הגלובלית (Global Head of Digital Business), עם אחריות מלאה על הפעילות העסקית, הביצועים והטמעת המוצרים. Gabriel Lazaro, לעומתו, מונה לראש צמיחה דיגיטלית ושותפויות צרכניות אסטרטגיות (Global Head of Digital Growth and Strategic Consumer Partnerships), עם דגש על בניית קשרים עם פלטפורמות דיגיטליות ומערכות אקולוגיות מתפתחות.

המהלך הזה קורה בעקבות שינוי תפקידו של Sean Ringsted, שעובד ב-Chubb למעלה מ-30 שנה. הוא עובר לתפקיד חדש כ-Chief Scientist, שם יהיה אחראי על אסטרטגיית ה-AI, הנתונים והאנליטיקה הגלובלית של החברה. בפועל, האחריות העצומה שהייתה מרוכזת בידיו כראש הדיגיטל פוצלה כעת בין שני מנהיגים.

אז מה בעצם קרה כאן?

המשמעות המיידית היא התמחות. בניהול של Ringsted, "דיגיטל" היה מטריית־על אחת. עכשיו, הפעילות מחולקת לשני צירים ברורים: ציר התפעול, המוצר והטכנולוגיה (Oosthuizen) מול ציר הצמיחה, השיווק והשותפויות (Lazaro).

למה זה חשוב? כי זה משקף את הגודל שאליו צמחה פעילות ה-Digital Partnerships של Chubb. ניהול תשתיות קיימות וצמיחה אקטיבית של שותפויות חדשות הפכו, לדעת החברה, לדיסציפלינות נפרדות שדורשות מנהיגות ייעודית. עבור מתווכים (Brokers) ו-MGA שעובדים עם Chubb, המשמעות היא שהפנייה בנושאים שונים תיעשה מעתה דרך אנשי קשר נפרדים.

מבחינת תעשיית ה-InsurTech הישראלית, רואים כאן חיזוק נוסף לטרנד שבו ענקיות ביטוח מפרקות את מערך ההפצה שלהן לרכיבים של "Embedded Insurance" ורוצות מנהיגות ייעודית כדי לנצח במשחק השותפויות.