אתגרי הבינה המלאכותית: מפיטורי שווא להונאות חזותיות בזמן אסון

בנק אוסטרלי חוזר בו מפיטורים בעקבות כשל AI - ועובדים חוזרים

בנק Commonwealth האוסטרלי (CBA) נאלץ לחזור בו מהחלטתו לפטר 45 עובדי שירות לקוחות לאחר שהתברר כי ה-voicebot מבוסס הבינה המלאכותית לא הפחית את נפח השיחות כמצופה. לדברי הבנק: "נפלנו בטעות ולא שקלנו כראוי את כל השיקולים העסקיים". העובדים יוכלו לבחור בין חזרה לתפקידם, מיקום מחדש או עזיבת הבנק.

האיגוד הפיננסי (FSU) חשף כי נפח השיחות דווקא עלה לאחר ההטמעה, כשהנהלה נאלצה להציע שעות נוספות ואף להפעיל מנהלים כנציגי שירות. "זו לא חדשנות - זו קיצוץ בעלויות תחת מעטה AI", הבהירה מזכ"לית האיגוד ג'וליה אנגריסאנו.

בעוד המנכ"ל מאט קומין ציין כי הטכנולוגיה "מרוחקת שנות אור ממיצוי פוטנציאל", הוא אישר כי אלפי משרות טכנולוגיה נוצרו לאחרונה - בעיקר בהודו. מהלך זה מעלה שאלות על השפעת האוטומציה על תעסוקה מקומית.

---

הוריקן אירין: גל תמונות מזויפות מבוססות AI מציף את הרשת

במקביל, מתבררת סכנה חברתית חדשה של AI: יצירת תוכן ויזואלי מטעה בזמן אסונות טבע. מושל צפון קרולינה, ג'וש שטיין, הזהיר תושבים מפני תמונות וסרטונים מזויפים של הוריקן אירין שמציפים רשתות חברתיות.

"אל תסמכו על מדיה חברתית - הסיפורים הדרמטיים מתפשטים כמו אש בשדה קוצים", הדגיש שטיין בכנס עיתונאים, וציין כי רבים מהפוסטים המזויפים מקורם בחשבון פייסבוק בודד. לדברי WRAL News, חלק מהתמונות נוצרו ע"י הזנת תמונות רגילות לתוכנות AI שהפכו אותן לתיעודי נזקי סער בתוך רגעים.

כיצד לזהות תוכן AI מזויף?

• אנומליות באנטומיה: ידיים ורגליים מעוותות הן אינדיקטור מובהק
• חוסר עקביות פיזיקלית: בסרטון מזויף של משאית חדשות, מים זרמו על השמשה - אך ללא טיפות גשם
• חיפוש תמונה הפוך: אם התמונה לא מופיעה במקורות מהימנים - כנראה מדובר בזיוף
• הסתמכות על מקורות רשמיים: שידורי חדשות מקומיים, ערוצי מזג אוויר ושירות המטאורולוגי הלאומי