Airbnb: AI מקצר את זמן פיתוח המוצרים ב-60%
מנכ״ל Airbnb, בריאן צ׳סקי, מדווח שבינה מלאכותית כותבת 60% מהקוד של החברה, מקצרת את זמן הפיתוח ב-60% ומגדילה את מספר הפיצ׳רים ב-80%. כתוצאה מכך, ההכנסות עלו ב-17% וה-EBITDA ב-21%, עם תוכניות להגביר את ההשקעה ב-AI.
דמיינו שאתם מפתחים פיצ׳ר חדש, ובעודכם מצפים שזה ייקח חודשים — זה קורה תוך שבועות. זו המציאות החדשה ב-Airbnb, שבה בינה מלאכותית לא רק עוזרת, אלא מניעה מהפך של ממש בקצב העבודה.
מנכ״ל Airbnb, בריאן צ׳סקי, ציין בשיחת הרווחים האחרונה ש-AI כותבת כיום כ-60% מהקוד של החברה. זה לא נתון תיאורטי; יש לו ביטוי ישיר בלוחות הזמנים. לדוגמה, פיתוח שירות להזמנת מצרכים לקח עד תשעה חודשים, אבל השקת שירות האיסוף משדות תעופה — רק שישה שבועות. צ׳סקי הוסיף שהזמן משלב הקונספט ועד להשקת פיצ׳רים קוצר ב-60%, ומספר הפיצ׳רים והשיפורים שהחברה השיקה השנה עלה ב-80% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.
איך זה עובד מאחורי הקלעים?
ה-AI משולב בכל שלב: חיפוש, הרשמה, תשלום ותמיכה. בתמיכה בלקוחות, הבוט המבוסס על AI, שהושק בצפון אמריקה ב-2025, הורחב ליותר מ-50 שפות. כ-45% מהבעיות שמתחיל לטפל בהן סוכן ה-AI מטופלות ללא התערבות אנושית, מה שהפחית את עלות התמיכה לכל הזמנה ב-16% לעומת השנה הקודמת. זה לא רק חוסך כסף; זה מאפשר לצוותים להתמקד במשימות מורכבות יותר.
המספרים מדברים בעד עצמם
התוצאות העסקיות מרשימות: הכנסות החברה ברבעון השני עלו ב-17% ל-3.6 מיליארד דולר, ו-EBITDA מותאם קפץ ב-21% ל-1.3 מיליארד דולר. צ׳סקי מייחס את הצמיחה הזו ישירות ל-AI ואומר שהחברה תשקיע ״הרבה יותר״ בטוקנים של AI השנה, כי ה-ROI גבוה. ״עלות ההסקה מתגמדת לעומת ההכנסות שאנחנו מפיקים״, הוא הסביר. מצבת העובדים נותרה יציבה, אבל התפוקה עלתה — מה שמצביע על יעילות מוגברת, לא רק קיצוצים.
ההימור על העתיד
כדי להאיץ את המהפך, Airbnb גייסה את אחמד אל-דאהלה, לשעבר ראש ה-AI הגנרטיבי ב-Meta, לתפקיד CTO בינואר האחרון. צ׳סקי מתאר את Airbnb כ״חברה ילידת AI״, ומשתמש במודלים כמו Claude Code של Anthropic ו-Codex של OpenAI. אבל לא מדובר בלהטוט יקר; החברה מתמקדת במודלים מתאימים למשימה — למשל, מודלים בקוד פתוח למשימות צרכניות, כדי לא לבזבז משאבים.
ומה עם חוויית המשתמש?
בחזית הצרכנית, Airbnb בוחנת כעת חיפוש מבוסס AI, עם אפשרות למעבר בין חיפוש מסורתי לחיפוש מבוסס AI. צ׳סקי לא מאמין שצ׳אטבוטים יחליפו את הפלטפורמה בתחום התיירות, כי תכנון נסיעות הוא ויזואלי ושיתופי. במקום זאת, ה-AI ישמש להשראת רעיונות ולבניית מסלולים.
אז בפעם הבאה שאתם מזמינים מקום לינה, אולי תחשבו איך ה-AI שמאחורי הקלעים עזר לפתח את השירות שאתם משתמשים בו — מהר יותר מאי פעם.