דנית של בנק הפועלים: 70 אלף שיחות עם היועץ הפיננסי מבוסס ה-AI
בנק הפועלים הרחיב את השימוש ב'דנית', עוזר ה-AI שלו, המספק ייעוץ פיננסי אוטומטי. הכלי ביצע 70,000 אינטראקציות, בעיקר במסגרת קמפיין 'מניה במתנה' שחשף מאות אלפי ישראלים לשוק ההון. המערכת מסייעת בקבלת החלטות השקעה באמצעות הנגשת מידע מורכב בשפה פשוטה.
בנק הפועלים מדווח על התרחבות משמעותית בפריסת עוזר ה-AI הפיננסי 'דנית', במסגרת אסטרטגיית 'בנקאות יוזמת' שמטרתה לספק ללקוחות כלים טכנולוגיים מתקדמים לקבלת החלטות פיננסיות מושכלות.
היועצת הדיגיטלית שסוגרת פערים
הבוטה 'דנית', המבוססת על מודל בינה מלאכותית מתקדם, מספקת ליווי צמוד ללקוחות בתחום ההשקעות בשוק ההון. לפי נתוני הבנק, המערכת ביצעה למעלה מ-70,000 אינטראקציות עם לקוחות במהלך השנה האחרונה, כאשר מרבית השיחות עסקו בייעוץ ראשוני למשקיעים חדשים.
פרויקט הדגל שבו השתתפה 'דנית' היה קמפיין 'מניה במתנה' חלוצי – מהלך שאפשר ללקוחות לבחור מניות של בנק הפועלים. אלפי ישראלים שלא החזיקו מעולם נכסים פיננסיים החלו להשקיע לראשונה בזכות היוזמה, בליווי המערכת:
- הנגשת מידע מורכב בשפה פשוטה וברורה
- סיוע בזמן אמת בקבלת החלטות השקעה
- מענה אישי המותאם לפרופיל הסיכון של כל לקוח
טכנולוגיה במרכז האסטרטגיה הבנקאית
בנק הפועלים רואה בטכנולוגיות AI מנוע צמיחה קריטי עבור הלקוח והמשק כאחד. 'השימוש בבינה מלאכותית אינו נועד להחליף את השיקול האנושי, אלא לחזקו', מסבירים בבנק.
היישומים העיקריים כוללים:
- ייעוץ פיננסי אוטומטי לבעלי עסקים קטנים
- ניתוח נתונים בזמן אמת לאיתור הזדמנויות השקעה
- סיוע בהתנהלות יומיומית מול מערכות הבנק
לדברי בכירים בבנק, הצלחת מיזם 'דנית' מדגימה כיצד טכנולוגיה מתקדמת יכולה לשרת קהלים רחבים – ממשקי בית ועד עצמאיים – תוך צמצום פערי הידע הפיננסי וקידום השתתפות פעילה בכלכלה.