סיטי מכשירה מחדש 175,000 עובדים לשימוש ב-AI: הדגש על הנדסת פרומפטים אפקטיבית

סיטי משיקה תוכנית הכשרה המונית ב-AI לעובדיה

הבנק הגלובלי סיטי החל בתהליך הכשרה מחדש של כל 175,000 עובדיו ב-80 מיקומים שונים ברחבי העולם, כשהמטרה - שיפור יכולות הנדסת הפרומפטים (Prompt Engineering) בשימוש בכלי בינה מלאכותית. ההכשרה החובה, שתארך בין 10 דקות למומחים ועד 30 דקות למתחילים, תועבר בפלטפורמת למידה אדפטיבית המותאמת לרמת הידע של כל עובד.

מדוע ההכשרה קריטית?

במסמך פנים-ארגוני שחשף בנק אמריקן ביטאו טים ריאן, ראש הטכנולוגיה, ואנאנד סלבא, מנהל התפעול הראשי:

• "פרומפט מדויק הוא כמו שאלה נכונה בפגישת לקוח - יכול לחשוף תובנות ולגרום להאצת העבודה"
• 6.5 מיליון פרומפטים נכנסו כבר השנה לכלי ה-AI הפנימיים, נתונים המדגימים את חשיבות ההטמעה

מעבר למהפך טכנולוגי - שינוי תרבותי

ענתי מלר, מומחית בריאות נפשית במקום העבודה, מציינת כי:

"הדמוקרטיזציה של כישורי ה-AI היא שינוי תרבותי עצום בענפים כמו בנקאות. עובדים חוששים שהטכנולוגיה תחליף אותם, אך ההכשרה מדגישה שה-AI הוא קו-פיילוט, לא תחליף"

התאמות ארגוניות בתעשייה: רשימת השחקנים

• ג'יי.פי מורגן (2023): הכשרת AI חובה כחלק מכניסת עובדים חדשים
• בנק אוף אמריקה (2024): מעל 90% מהכוח העובד משתמשים בכלי AI
• ולס פארגו: הכשרה ייעודית של 4,000 עובדים בתוכנית סטנפורד

השקעה באנשים - לא רק בטכנולוגיה

פיטר פוקס, ראש מחלקת הלמידה בסיטי, מבהיר כי:

• "זו רק ההכשרה הבסיסית, חלק מתוכנית פיתוח מתמשכת סביב AI"
• גרי לאמאצ' (ELB Learning): "ההצלחה תהיה של ארגונים שמשקיעים באנשים - לא בטכנולוגיה. זהו המפתח להבדיל בין אימוץ AI למשחק"

המהפך, לטענת סיטי, כבר הופך משימות של שעות לדקות בודדות - אך עדיין מוקדם להצביע על הצלחה מלאה. תוכניות הדומות מצביעות על מהפכת תעשייה, שעלולה להיות מתווה הדרך עבור ארגונים גלובליים נוספים.