Dell סוללת את הדרך: אסטרטגיית ה-AI שכדאי לכל חברה לאמץ

המודל של Dell לטרנספורמציית AI: איך הפכו חדשנות לרווחים קונקרטיים

חברת Dell Technologies מהווה מודל מרתק לאימוץ AI במסגרת ארגונית - עם צמיחה של 10 מיליארד דולר בהכנסות בשנת הכספים 2025 וגידול של 8% בהכנסות לצד חיסכון של 4% בעלויות. המפתח? אסטרטגיית AI בעלת 4 שלבים שכל ארגון יכול לאמץ.

ארבעה עקרונות מנחים מאת CIO ג'ון רוז:

1. מיקוד ברווח - לא בהייפ

   • כל יוזמת AI חייבת להשפיע ישירות על הרווח: הגדלת הכנסות, שולי רווח, חיסכון בעלויות או צמצום סיכונים.

2. התמקדות בעמודי התווך העסקיים

   • אספקה, מכירות, הנדסה ושירות לקוחות - התחומים שבאמת מניעים את הערך העסקי.

3. אופטימיזציית תהליכים לפני הטמעת AI

   • צמצום ביורוקרטיה ובניית תהליכים יעילים לפני שילוב כלים אוטומטיים.

4. בניית מערכות AI סקיילביליות

   • תשתית אחת המשרתת את כלל הארגון - לא פיילוטים מבודדים.

התוצאות בשטח:

• צוות מכירות: הגדלת זמן האיכות עם לקוחות ב-20%
• שירות לקוחות: פתרון מהיר ואפקטיבי של תקלות
• שרשרת אספקה: מערכת חכמה וגמישה יותר
• הנדסה: עלייה בתפוקת המהנדסים ללא גיוס נוסף

"AI זה לא ניסוי מעבדה. אם המערכת לא יכולה לצמוח עם העסק שלכם - זו רק התעסקות טכנולוגית" (ג'ון רוז, CIO וסמנכ"ל AI)

מדריך מעשי לארגונים:

• הגדירו מדדי ROI ברורים
• בחרו 3-4 תחומים בעלי השפעה מקסימלית
• ארגנו מחדש תהליכים לפני הטמעת AI
• הקפידו על ממשקי AI מאובטחים ומשולבים

המסקנה הברורה: הצלחת הטרנספורמציה נובעת מבניית יסודות ארגוניים חזקים לפני הטכנולוגיה. כפי שהוכיחה דל - תחרות בעידן ה-AI מתחילה באנשים ובתהליכים.