AI בארגונים ואתגר האוטומציה: למה המומחים אומרים שאנחנו עדיין בתחילת הדרך?

מהפכת ה-AI בארגונים: "אנחנו רק בארבע השניות הראשונות"

ברד לייטקאפ, מנכ"ל התפעול של OpenAI, סבור במהלך ראיון ל-Fortune כי קצב השינוי ב-בינה מלאכותית שונה מהותית ממחזורי טכנולוגיה קודמים. לטענתו, בעוד שבעבר שינויים טכנולוגיים התאפיינו ב-J-curve ברור (פריצה ראשונית ולאחריה התייצבות), ב-AI "המצע נמצא במצב מתמיד של אבולוציה".

"הסיבה שזה שונה היא בגלל שהדרך מכאן לאינטליגנציה כללית או על-אינטליגנציה היא לא רק מעריכית - אלא מתמשכת"

לייטקאפ מציין כי עולם הארגונים עדיין נמצא בשלבים מוקדמים מאוד של הטמעה:

• ארגונים הם "אורגניזמים מורכבים ענקיים" הדורשים זמן הסתגלות
• המודלים הנוכחיים יודעים להשתמש בכלים ולתקן את עצמם, אך "עדיין חסר הרבה מה לבנות"

הזדמנות לסטארטאפים: לייטקאפ, המנהל גם את קרן הסטארטאפים של OpenAI, רואה בתחום הזדמנות אדירה: "מישהו שיידע לחיות בהפרעה הזו, ממש בחזית - יהיה במקום מצוין".

---

האם ה-AI יחליף עובדים? "זה לא המצב בפועל"

תומאס קוריאן, מנכ"ל Google Cloud, פורס בראיון ל-Business Insider גישה שונה מהתחזיות הקודרות על אובדן מקומות עבודה: "אני לא מאמין להייפ שאומר שה-AI יבצע אוטומציה לכל המשרות".

קוריאן מביא כדוגמה את Customer Engagement Suite מבית Google Cloud:

• כשהמערכת הוצגה לראשונה, לקוחות שאלו: "האם פירוש הדבר שלא נזדקק עוד לאנשי שירות הלקוחות?"
• בפועל: "כמעט אף אחד מהלקוחות שלנו לא פיטר עובדים"
• הטכנולוגיה עוזרת לענות על שאונות שהלקוחות לא בטוחים אם להתקשר בגינן

סונדר פיצ'אי, מנכ"ל Google, מוסיף נתון מרתק:

• מהנדסי החברה מדווחים על עלייה של 10% בפריון העבודה בזכות AI
• החברה דווקא מתכוונת להגדיל היקפי גיוס בהתאם להזדמנויות החדשות

"אני מקווה שה-AI יעסוק במשימות חוזרות, ויאפשר למהנדסים להתמקד בעבודה יצירתית" (פיצ'אי)

---

בשורה התחתונה

בעוד שה-AI בהחלט משנה את עולם העבודה והארגונים, קובעי המדיניות המובילים בתעשייה מציירים תמונה מעודנת יותר מהדיסאוטופיה הטכנולוגית: מערכת יחסים של העצמה - לא החלפה.