פיגמה משיקה כלי AI חדש לשילוב מודלים ומהפכת CX: עדכוני טק

פיגמה רוכשת את Weavy ומשיקה את 'Figma Weave'

חברת העיצוב פיגמה הודיעה על רכישת הפלטפורמה היצירתית Weavy שתפעל מעתה בשם Figma Weave. הכלי החדש מאפשר למעצבים לשלב מספר מודלי בינה מלאכותית וכלי עריכה בפלטפורמה אחת באמצעות ממשק מבוסס צמתים (node-based).

• משתמשים יכולים ליצור סניפי עבודה עם מספר שלבים בו-זמנית
• השוואה בין פלטים של מודלי AI שונים בצורה סינכרונית
• עריכת תמונות/וידאו ישירות בסביבת העבודה מבלי לעבור בין אפליקציות

"אנחנו רואים בפלטי AI חומר גלם חדש לעיצוב", נכתב בהודעת החברה. "שילוב בין יצירה אנושית ליצירה מלאכותית פותח אופקים חדשים".

AI בתעשיית חוויית הלקוח (CX)

מכנס NiCE בוינה עולה כי בינה מלאכותית משנה את כללי המשחק בניהול CX בארגונים:

• יצירת סינרגיה בין מערכות אוטומציה לבין צוותים אנושיים
• שימוש בAgentic AIs - מערכות AI אוטונומיות המשדרגות יכולות אנושיות
• דגש על קואורדינציה חסרת תקדים בין מחלקות ארגוניות

"מצוינות ב-CX דורשת תזמור מושלם של כל הכלים", מסכמים המומחים. "ה-AI הוא כלי אחד בתזמורת, לא המנצח".