איטליה: חקירה נגד מטא בגין שילוב AI בוואטסאפ וחסימת מתחרים

רשות ההגבלים העסקיים באיטליה הרחיבה את חקירתה נגד Meta Platforms בחשד לניצול לרעה של מעמדה הדומיננטי. החקירה, שנפתחה ביולי, בוחנת כעת גם את תנאי WhatsApp Business Solution המעודכנים, שנכנסו לתוקף ב-15 באוקטובר, ואת שילוב כלי Meta AI חדשים באפליקציית ההודעות.

הרשות טוענת כי מטא משלבת הצעות מודל בינה מלאכותית בוואטסאפ ללא הסכמת משתמשים, מה שפוגע במתחרים. העדכון בתנאים אוסר על חברות לשלב שירותי מודל בינה מלאכותית בפלטפורמה אם מודל הבינה המלאכותית הוא התכונה המרכזית. הדבר עלול לחסום את הגישה ל-37 מיליון משתמשים באיטליה בפני צ'אטבוטים מתחרים, ולפגוע בתחרות.

הרשות פתחה בהליכים לבחינת אמצעי ביניים אפשריים, הכוללים השעיה של התנאים החדשים והגבלת שילוב Meta AI בוואטסאפ. דובר וואטסאפ דחה את הטענות וטען כי ממשק העסקים "מעולם לא תוכנן לצ'אטבוטים מבוססי AI", שיגרמו לעומס חמור. הוא הוסיף שהעדכון אינו משפיע על עסקים המשתמשים בתמיכת לקוחות או בעוזרי AI לבחירתם.

חקירה זו עלולה להוביל לקנסות של עד 10% מהמחזור השנתי הגלובלי של מטא, לפי כללי התחרות של האיחוד האירופי. החקירה צפויה להסתיים עד סוף השנה הבאה.