מטא תחת אש: פרסומות AI מזויפות משגשגות בפייסבוק ובאינסטגרם

מטא מואשמת בהעלמת עין מהונאות בפרסומות AI

חברת Meta, הבעלים של פייסבוק ואינסטגרם, עומדת תחת ביקורת חריפה לאחר ש עשרות משתמשים דיווחו על הונאות בפרסומות המשתמשות בתמונות ובסיפורים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית. חברות זרות מתחזות לעסקים משפחתיים בריטיים, מפרסמות מוצרים איכותיים לכאורה, אך בפועל שולחות סחורה זולה ובאיכות נמוכה מאסיה. יותר מ-60 אנשים פנו ל-BBC לאחר חשיפה ראשונית וסיפרו כי נפלו קורבן לפרסומות מטעות אלה.

דוגמאות לחברות מזויפות שהוסרו

מטא הודיעה שהסירה תכנים של שש חברות שהוזכרו בדיווחים, אשר טענו כי הן מבוססות באנגליה אך שלחו סחורה זולה מסין ומהמזרח הרחוק:

• C'est La Vie: חנות תכשיטים ותיקה לכאורה, המנוהלת על ידי פטריק ואיילין בברמינגהאם, אך כתובת ההחזרות שלה בסין. החברה השתמשה בהודעה אוטומטית על מות שותף.
• Mabel & Daisy: משתמשת בתמונות AI של אם ובת, טוענת למכירת בגדים קלאסיים מחנות בבריסטול, אך מבוססת בהונג קונג.
• Harrison & Hayes: חנות בגדים עצמאית ממנצ'סטר עם "עשרות שנות ניסיון". כתובת ההחזרות שלה היא במחסן מרכזי בסין, ותמונת חזית החנות שנוצרה ב-AI אינה קיימת במציאות.
• Chester & Claire: טוענת לפעילות בלונדון מאז 2005, אך מבוססת בהולנד ומשלחת מסין. תנאי השירות מציינים כי תמונות, סיפורים, דמויות ומיקומים "עשויים להיות נוצרו באמצעות AI גנרטיבי" כדי "לשפר את חוויית הלקוח".
• Sylvia & Grace: השתמשה ב-AI לייצור תמונות של מייסדותיה לכאורה.
• Omelia & Oliver Jewels: עסק אקססוריז עם ביקורות של כוכב אחד ב-Trustpilot. לקוחות תיארו את הפריטים כ"זבל זול ביותר".
• Olyndra London וחברות נוספות כמו Luxe and Luna London.

כל החברות הללו קיבלו ביקורות נמוכות ב-Trustpilot, עם מאות לקוחות שתיארו כיצד האמינו שהם קונים ממותגים בריטיים, אך קיבלו מוצרים גרועים.

סיפורי קורבנות אמיתיים

קלייר בראון, עובדת בשיווק טכנולוגי, רכשה שתי שמלות ב-73 ליש"ט מ-Luxe and Luna London לאחר שראתה פרסומות חוזרות בפייסבוק. "זה הרגיש כמו מותג אמין אחרי שראיתי את זה כל כך הרבה בפלטפורמה", היא אמרה. השמלות הגיעו שבועות אחר כך, עשויות מבד דק וגרוע. היא דיווחה למטא ללא מענה. החברה הפסיקה לפעול והשאירה הודעה דומה לזו של C'est La Vie על מות שותף.

משתמש אחר, סטיוארט, דיווח על מספר חברות חשודות, אך קיבל תגובה מהפלטפורמה שהציעה לו רק "להשפיע על הפרסומות שאתה רואה על ידי הסתרתן ושינוי העדפות" – ללא פעולה נוספת.

רבות מהחברות הללו פועלות במודל dropshipping שנוי במחלוקת: צד שלישי רוכש מוצרים מספק סיטונאי, ומוכר אותם במחיר גבוה יותר מבלי לראות את המוצר בעצמו.

תגובת מטא והגופים הרגולטוריים

מטא טוענת שאינה מאפשרת פעילות הונאה, ומשתפת פעולה הדוק עם Stop Scams UK להגנה על משתמשים. החברה מבקשת ממשתמשים לדווח על פרסומות חשודות, מה שמשמש כ"איתות חשוב" למערכות הביקורת שלה ומשפר מדיניות. עם זאת, ארגון Which? מאשים את מטא בכך שהיא מאפשרת לחברות מזויפות "לשגשג" בפלטפורמותיה זמן רב מדי, ודורש פעולות נרחבות יותר נגד הונאות.

Advertising Standards Authority (ASA) אסרה לאחרונה פרסומות של חברת לבוש "בריטית" שהשתמשה בתמונות ורדים, רחובות מרוצפים ודגל בריטניה, אך שלחה מאסיה. הרגולטור ממשיך לפעול נגד פרסומות מטעות ומדגיש את תפקידן של פלטפורמות כמו פייסבוק באכיפת פרסום אחראי.

סימני אזהרה לפרסומות ברשתות חברתיות

Which? ממליצה להיזהר מפרסומות "טובות מדי מכדי להיות אמיתיות", כמו מבצעי סגירה כפויים עם הנחות כבדות. חפשו:

• חשבונות חדשים הטוענים להיות חברות ותיקות עם מעט עוקבים.
• בדיקת אתר רשמי במקום לחיצה על קישורים מפרסומות.
• ביקורות ב-Trustpilot לבדיקת חוויות אמיתיות.

מומחים שזיהו תמונות AI ממליצים לבדוק תמונות מושלמות מדי – שיער, עור ושיניים. לחזיתות חנויות AI, חיפוש בגוגל יגלה אם יש כתובת אמיתית.

התופעה מדגישה את האתגרים בפיקוח על פרסום מבוסס AI בפלטפורמות ענק, ומזכירה למשתמשים להיות ערניים גם בישראל ובכל העולם.