סנדי חפץ: מודל AI פיזי ישנה את עולם העבודה במלונות ובניהול מתקנים

בכנס Mind The Tech Berlin 2025, אמרה סנדי חפץ, מנכ"לית ומייסדת Bellboy Robotics, כי עד 2026 יופרסו אלפי רובוטים פיזיים ברחבי העולם, שישמשו כעמיתים לעובדים אנושיים במלונות ובתעשיות ניהול מתקנים מורכבות. "אנחנו הולכים לראות שינוי ענק של מודל AI פיזי בכל התעשייה", ציינה חפץ בפאנל שהנחתה איימי שפירו.

רקע על Bellboy Robotics והשותפות עם Aroundtown

חפץ, שנמצאת בתעשיית הרובוטיקה וה-AI הפיזי כבר 20 שנה, הבינה לפני שנה כי זהו הרגע הנכון לפריצת דרך. Bellboy Robotics בונה סוכני AI פיזיים המיועדים למגזרי אירוח רחבים ולתעשיות ניהול מתקנים. "אפשר לבנות רובוט מגניב עם מוח חכם, אבל בסוף הוא צריך לעזור לאנשים", הדגישה חפץ.

הסטארט-אפ הצטרף ל-ATechX, אקסלרטור של Aroundtown, אחת מחברות הנדל"ן הגדולות באירופה. טימוטי רייט, מנהל שוקי ההון הראשי של Aroundtown, הסביר כי האקסלרטור נועד לאתר פתרונות פרופטק (טכנולוגיות המשפרות תהליכים בנדל"ן), לבחון אותם בעולם האמיתי ולהאיץ את התפתחותם. "אנחנו נותנים הזדמנות לפתרונות להיבחן באמת, ומכינים אותם לשוק", אמר רייט.

אתגרי תעשיית המלונאות והפיילוט הראשון

מאז הקורונה, תעשיית המלונאות סובלת ממחסור חמור בכוח אדם, מה שמקשה על שיקום השירות. רייט ציין כי רובוטים יכולים למלא את החסר: "התעשייה במערבולת כי אין מספיק עובדים, ופה הרובוטים יכולים לעזור". הוא הוסיף כי Aroundtown בוחנת יזמים בקפדנות ומתמקדת במייסדים שמסוגלים לייצר תוצאות.

Bellboy Robotics ביצעה את הפיילוט הראשון במלון הילטון ברלין, שבו נערך הכנס. הפרויקט הצליח, והוא מורחב כעת למלונות נוספים של Aroundtown. חפץ שיבחה את השותפות: "ל-Aroundtown יש מגוון צורכי תפעול – מבניינים, אירוח ומשרדים. הם מבינים איפה רובוטים יכולים לעבוד עם בני אדם, איך לפרוס אותם במהירות וכיצד הם לומדים מהמפעילים".

צפי לשנת 2026: רובוטים כקולגות לעבודה

חפץ צופה צמיחה משמעותית ל-Bellboy Robotics באירופה ובארה"ב, עם השפעה יומיומית אמיתית. "לפני שבועיים ראיתי עובד במלון קורא לרובוט בשם ביל, שמסייע בניקיון. ב-2026 נראה יותר רובוטים כאלה כעמיתים לעובדים במלונות שונים ובתעשיות מורכבות", אמרה.

השינוי לא יגיע רק מ-Bellboy Robotics, אלא מחברות רובוטיקה שונות. רובוטים אלה יסייעו לכוח אדם אנושי, ילמדו ממפעילים וישנו את שורת הרווח של מלונות ומתקנים. השותפות עם Aroundtown מאפשרת התנסות בתפעול יומיומי, מהירות פריסה והתאמה לצרכים אמיתיים.

הדיון הדגיש כיצד מודל AI פיזי הופך נדל"ן לחכם יותר, ומאיץ את שילוב רובוטים בסביבות עבודה. עם מחסור בעובדים והתקדמות טכנולוגית, 2026 עשויה להיות נקודת מפנה בתעשיות האירוח והניהול.