AI של ServiceNow: טכנולוגיה שחייבת להוביל לתוצאות אמיתיות
ג'ינה מאסטנטואנו, CFO של ServiceNow, מתייחסת ליישומי AI בארגונים - הטכנולוגיה חשובה רק אם מסוגלת להניב תוצאות מעשיות כמו יעילות משופרת, אוטומציה חכמה ותהליכי עבודה מהירים יותר. בעוד התועלת לצרכנים הפרטיים עדיין שנויה במחלוקת, האימוץ העסקי צומח בזכות ההבטחה למדידות השפעה.
מהפכת ה-AI בארגונים: לא רק רעש, אלא תוצאות מדידות
ג'ינה מאסטנטואנו, CFO של ServiceNow (NOW), מדגישה בראיון חדש כי ערך האמתי של בינה מלאכותית נמדד אך ורק ביכולתה לחולל שינוי מעשי. בעוד שחווית ה-AI לצרכן הפרטי עדיין נתונה במחלוקת, הפלטפורמה מצביעה על הצלחות מובהקות ב:
- צמצום בזבוז משאבים באמצעות אוטומציה חכמה
- שיפורים דרמטיים בתהליכים ארגוניים במגזר הפרטי והציבורי
- זרימת עבודה מהירה יותר שמשחררת עובדים לפעילות אסטרטגית
"התחייבותנו ללקוחות היא לא לטכנולוגיה לשמה, אלא ליכולת למדוד השפעה בפועל", מציינת מאסטנטואנו. גישה זו מסבירה מדוע פתרונות ה-Enterprise AI של החברה זוכים לאימוץ גובר בקרב ארגונים גדולים וממשלות.