Teleperformance: השילוב המנצח בין בינה מלאכותית לאינטליגנציה רגשית בתעשיית מרכזי השירות
חברת Teleperformance, מפעילת מרכזי השירות הגדולה בעולם, משלבת בהצלחה בין טכנולוגיות AI מתקדמות לגישה אנושית. באמצעות שקיפות עם עובדים, שימוש ב-AI כתמיכה (לא כתחליף) ופיתוח מדדי EI ייחודיים, החברה מצליחה לשמור על מוטיבציה גבוהה תוך שמירה על יתרון תחרותי. מנהיגי החברה מדגישים את חשיבות המחויבות הניהולית המלאה לגישה זו.