Uber מפטרת 10% מעובדי השירות בגלל AI
Uber מפטרת עשירית מעובדי שירות הלקוחות ומייחסת את הקיצוץ ישירות ל-AI. החברה מצטרפת ל-Microsoft, Hyatt ו-Block שכבר עשו צעד דומה. אנליסטים מעריכים שמחצית מתפקידי השירות ייעלמו עד 2030 — אבל מומחים מזהירים ש-AI לא בהכרח ישפר את חוויית הלקוח.