Uber מפטרת 10% מעובדי השירות לקוחות בגלל AI
Uber מפטרת 10% מעובדי השירות לקוחות ומחזירה עובדים מרוחקים למשרד, כשהיא מייחסת את המהלך להתקדמות AI. זה קורה ברקע מגמה של חברות אחרות כמו IBM ו-Snap שביצעו קיצוצים דומים, ולמרות שמחקרים מראים ש-AI יכול לעזור לסוכנים אנושיים, מומחים טוענים שזה לא פתרון קסם לשירות לקוי.