עסקים
סוכני AI בשירות הלקוחות: המהפכה לצד סכנת ה'Agent Washing'
חברת Thrive מדגימה יישום מציאותי של סוכני AI לשיפור יעילות מרכזי שירות, אך דו"ח Gartner מזהיר ש-98% מ"הסוכנים" בשוק הם למעשה בוטים פשוטים שעברו "Agent Washing". סוכנים אמיתיים נדרשים לאוטונומיה מלאה, יכולת למידה ושילוב עם מערכות ארגוניות. התחזיות צופות צמיחה דרמטית בתחום עד 2028.