AI לבד? 94% מהצרכנים רוצים אדם בתביעות
סקר חדש שמומן על ידי ההתאחדות האמריקנית לסוכני ביטוח עצמאיים מראה ש-87% מהצרכנים רואים בסוכן אנושי חיוני. אבל אולי הנתון הדרמטי יותר הוא שרק 6% מוכנים לסמוך על AI לבד במצבים קריטיים כמו תאונה או תביעה גדולה. הנתונים האלה, שמשתלבים עם סקרים נוספים בתחום, מאותתים שמגמת האימוץ של AI בענף הביטוח איטית יותר מהציפיות, והשילוב בין הגורם האנושי לטכנולוגיה הוא לא אופציה – הוא חובה.
