ההשקעה באינטליגנציה מלאכותית יוצרת משבר תפוקה בארגונים
מחקר חושף: על אף השקעות עתק באינטליגנציה מלאכותית, הפרעות טכנולוגיות עולות לארגונים מיליוני דולרים בשנה. עובדים מתוסכלים מכלים דיגיטליים, 40% בלבד מקבלים הדרכה ל-AI, ו-23% ממומחי IT מכירים עובדים שעזבו עקב שחיקה. המלצות המרכזיות: השקעה בכישורי עובדים, מדדי ביצוע רלוונטיים ומודל הדרכה משולב.
מחקר: הפריעות הטכנולוגיות בעלות של מיליונים
מחקר חדש חושף כי הפרעות טכנולוגיות בעלות כוללת של 4 מיליון דולר בשנה למעסיקים עם 2,000 עובדים ומעלה. נתון מפתיע זה נוצר למרות ש-92% מהחברות מתכננות להגביר את השקעותיהן ב-AI בשלוש השנים הקרובות.
פער בין השקעות לתוצאות
- רק 21% מהעובדים המשרדיים מדווחים ש-AI משפר משמעותית את התפוקה
- עובדים חווים בממוצע 3.6 הפרעות טכנולוגיות ו-2.7 הפרעות עדכוני אבטחה בחודש
השפעה על שימור עובדים
- 65% מהעובדים מדווחים שהתסכול מטכנולוגיה פוגע במצב הרוח
- 23% ממומחי ה-IT מכירים עובדים שעזבו עקב שחיקה טכנולוגית
פער הדרכה קריטי
- 47% מהעובדים לומדים להשתמש בכלים חדשים לבד
- רק 40% מהחברות מספקות הדרכה ל-AI (ו-24% נוספים מתכננים לעשות זאת)
"העלות האמיתית אינה רק זמן השבתה, אלא הפער בין השקעה לאימוץ", מסביר קיאן קטנפורוש, מנכ"ל Workera. לדבריו, על כל דולר המושקע בטכנולוגיה, צריך להשקיע שלושה דולר בצוותי העבודה - אך מרבית המעסיקים עושים את ההפך.
מודל הדרכה אסטרטגי
ברוק ג'ונסון מ-Ivanti ממליצה על:
- שילוב הדרכות ממוקדות
- משאבי למידה לפי דרישה
- חונכות עמיתים לעמיתים
"הנחו בצוותים רב-תחומיים, קבעו מדדי ביצוע ל-AI והתמקדו במדדים כמו חיסכון בזמן או שביעות רצון עובדים", מסכמת ג'ונסון. "חברות שיטפלו בכישורי העובדים באותה אינטנסיביות כמו בטכנולוגיה, יבנו עובדים מוכנים לעידן ה-AI".