Amazon מעבירה את ניהול עסקי המוכרים ל-AI
אמזון השיקה תוסף AI שמאפשר למוכרים לנהל את עסקיהם באמצעות Claude ו-Amazon Quick, עם התחייבות לשליטה מלאה וגישה חינמית לשנה. הבטא זמינה כעת בארה״ב ותתרחב לשווקים בינלאומיים בשבועות הקרובים — מה שמצביע על הדחיפות שאמזון מייחסת להטמעת AI בשרשרת המסחר.
דמיינו שאתם יכולים לנהל את כל העסק שלכם באמזון בלי להיכנס לפורטל Seller Central אפילו פעם אחת. זה החלום שאמזון הופכת עכשיו למציאות, עם סט חדש של כלי AI שנועדו להפוך את חייהם של מוכרים עצמאיים לפשוטים הרבה יותר.
בכנס המוכרים השנתי Accelerate, Amazon חשפה תוסף מהפכני שמאפשר למוכרים לבצע את כל הפעולות השוטפות – בדיקת מלאי, עדכון מחירים, פרסום מוצרים ואפילו ניהול קמפיינים פרסומיים – דרך עוזרי AI. שני העוזרים המרכזיים הם Claude של Anthropic ו-Amazon Quick, העוזר המקורי של אמזון. כל מה שצריך לעשות הוא לחבר את התוסף לחשבון המוכר, תהליך שלוקח כ-60 שניות, ומיד אפשר להתחיל להשתמש ב-AI.
אז מה בעצם קרה כאן?
ברגע החיבור, העוזר שואב את כל המידע הרלוונטי מהחשבון: רשימת מוצרים, נתוני מלאי, נתוני מכירות ומדדי ביצועים. לאחר מכן, הוא יכול לבצע פעולות בחשבון, ממש כמו שהייתם עושים בפורטל המוכר הרגיל. לדברי אמזון, החזון הוא שמוכרים ״לא יצטרכו לעולם להתחבר ל-Seller Central״. כמובן, השליטה נשארת בידיים שלכם – תוכלו לבחור אילו סוגי נתונים התוסף מורשה לגשת אליהם, ולאשר כל פעולה לפני ביצועה.
התוסף זמין כעת בגרסת בטא למוכרים בארה״ב, ואמזון מבטיחה להרחיב את הזמינות שלו לשווקים בינלאומיים בשבועות הקרובים. לצד זאת, החברה משדרגת את עוזר המוכר (Seller Assistant) הקיים: מעתה הוא ״יזכור״ דפוסי תמחור, מחזורי מלאי ויעדי צמיחה של כל מוכר, וילווה אותו בכל הפלטפורמות שבהן הוא עובד. נוסף לכך, יש פיצ׳ר קנבס חדש לתכנון ולאסטרטגיה – למשל, להשוות אסטרטגיות תמחור או לנתח את היעילות של קמפיינים פרסומיים.
כדי למשוך מוכרים שעדיין לא אימצו את כלי ה-AI, אמזון מציעה לכל מוכר בפלטפורמה מנוי חינם למשך 12 חודשים ל-Amazon Quick Plus.
קצת הקשר על יחסי הכוחות
מעניין לציין שאמזון בחרה לתמוך ב-Claude, במיוחד על רקע העובדה שהיא חסמה לאחרונה את סוכן ה-AI של Meta, Muse, שתוכנן לבצע רכישות עבור משתמשים. הסיבה לחסימה הייתה ש-Muse לא הזדהה כראוי ולא עמד בכללי האתר. לעומת זאת, Claude של Anthropic עובר חלק – מה שכנראה קשור לכך שאמזון היא אחת מהמשקיעות הגדולות ב-Anthropic, וקיים שיתוף פעולה חזק בין השתיים. למעשה, לפי אמזון, 90% מהמוכרים כבר משתמשים במודלים של Claude לקבלת החלטות מושכלות. Claude כבר מפעיל את Seller Assistant, ואמזון מבטיחה שעוד אינטגרציות יגיעו בעתיד, כך שמשתמשים שיעדיפו צ׳אטבוטים אחרים יוכלו גם הם לנהל את העסק.
הכלים החדשים נבנו על גבי Amazon Bedrock עם מודלים של Claude, מה שמאפשר לעוזרים גישה אחידה לנתוני המסחר. אז אמנם הסלון שלכם לא יהפוך למשרד, אבל לפחות תוכלו לנהל את העסק באמזון מהספה – אם תרצו.