ידיעות בינה מלאכותית בנושא RETAIL
קבוצת פוקס הישראלית דיווחה על זינוק של 75.5% ברווח הנקי ברבעון השני, ל-123 מיליון שקל, עם הכנסות שיא של 1.8 מיליארד שקל. בנוסף, מינתה סמנכ״ל דאטה ראשון להובלת מאמצי ה-AI בקבוצה והכריזה על חלוקת דיבידנד של 150 מיליון שקל — מהלך שמסמן את כניסתה לעולם הדאטה וה-AI.
קימברלי בריידי, בת 53 מקליפורניה, הגישה מועמדות ל-620 משרות במכירות ובשירות לקוחות — וקיבלה דחייה על כולן בעקבות השיבוש שמחוללת הבינה המלאכותית. כעת היא עוברת הכשרה לתפקיד בתחום האופטיקה בקוסטקו, מה שממחיש את האתגרים שבהסבה מקצועית בגיל מבוגר, בכלכלה שהבינה המלאכותית מטלטלת.
Walmart מציידת 1.6 מיליון עובדים בארה״ב בכלים מבוססי AI, אך העובדים מוצאים את עצמם מתקנים שגיאות ומאמנים את המערכת. סקר חדש מראה ש-85% מהעובדים לא סומכים על כך שה-AI יעדיף את צורכיהם, ו-40% חוששים מפגיעה בתנאי העבודה שלהם.
סוכנת AI בשם Luna, המנהלת חנות ניסיונית בסן פרנסיסקו, פיטרה עובד אנושי לאחר שאיחר ל-17 מתוך 23 משמרות. האירוע נחשב לראשון מסוגו, אך התאפשר רק לאחר שה-AI קיבלה תזכורת לחפש את מדיניות ההיעדרות שלה, שאיבדה מהרדאר.
סמנכ״ל AI חדש ב-Target, עם ניסיון ב-Lowe's וב-Gap, טוען שה-AI בקמעונאות יתמקד בחנויות ובצוותים — לא במעבדות. Walmart, Gap ו-Best Buy כבר רצות קדימה עם שותפויות AI, ומנכ״ל Walmart לשעבר העביר את המושכות כדי לזרז את האימוץ.
רשת חנויות היד השנייה Savers Value Village השיקה את ThriftIQ, פלטפורמת AI לתמחור מוצרים. המערכת כבר פועלת ב-58 חנויות וקבעה מחיר ליותר מ-25 מיליון פריטים, עם תוכניות להרחבה משמעותית. החברה מתחייבת שהמחירים לא ישתנו לאחר הצמדת תג המחיר, בניגוד לתמחור דינמי, ומדווחת על שיפור במכירות וברווחיות בחנויות הפיילוט.
Shopify פרסמה דוח רבעוני חזק עם צמיחה של 34% בהכנסות ל-3.58 מיליארד דולר, והעלתה תחזית לרבעון הבא. ה-AI, שהמשקיעים חששו שתהרוס את הפלטפורמה, הפכה למנוע צמיחה: תנועת קונים מ-AI גדלה פי שלושה, וקונים חדשים דרך ערוצי AI מזמינים בקצב כפול לעומת קונים מערוצים אחרים. המניות קפצו ב-17%.
עונת הקניות לחזרה לבית הספר מביאה איתה הוצאות גבוהות, אך כלי AI מציעים פתרון מעשי: הם משווים מחירים, מוצאים קופונים ושולחים התראות בזמן אמת. הכלים האלה לא רק חוסכים כסף, אלא גם שעות של חיפושים ומפחיתים מתח.
שיין פרסמה תשקיף לקראת הנפקה בהונג קונג וחושפת תוכנית אסטרטגית: מעבר ממכירות ישירות למרקטפלייס רב-מותגי, השקעה ב-AI לקיצור זמני תגובה ומרכזי הפצה גלובליים. ההכנסות מעמלות מוכרים חיצוניים כבר מזנקות, אבל מכסים בארה"ב חתכו את ההכנסות ב-14.3%.
הסטארט-אפ הישראלי FeelingWear מציע פלטפורמת AI שמשתלבת ב-Shopify ומייעצת ללקוחות על מידות ופריטים. הפלטפורמה כבר מיושמת אצל מותגי אופנה ישראליים ומעלה את שיעור ההמרה פי 3.5 ואת ערך ההזמנה הממוצע ב-5.7%, מה שמצביע על שינוי אפשרי בתעשיית האופנה המקוונת.
Amazon דורשת מספקים צד שלישי לסמן תמונות וסרטונים עם דמויות AI פוטו-ריאליסטיות, עקב חוק חדש בניו יורק שהחל לפעול ביוני. הצעד הזה מחייב מיליוני מוכרים לדווח על שימוש בבובות דיגיטליות, מה שמעלה שאלות על אמון צרכנים ועלויות ציות.
קונים שמגיעים דרך עוזרי AI מוציאים 14% יותר וממירים ב-58% טוב יותר מחיפוש אורגני — וקמעונאים גדולים כמו Walmart ו-Amazon בונים עוזרי קנייה משל עצמם. בינתיים, מחקר מ-Princeton חושף שמודלי LLM נוטים להעדיף מוצרים ממומנים, וה-FTC מתחיל לגבש קווים מנחים חדשים.
Instacart האמריקאית רוכשת את הסטארטאפ הישראלי Arpalus, מפתחת AI וראייה ממוחשבת לניטור מדפים, בעסקה המוערכת בעשרות מיליוני דולרים. הרכישה, הראשונה של Instacart בישראל, תאפשר לשפר את דיוק ההזמנות המקוונות באמצעות סריקת מדפים בזמן אמת על ידי 600 אלף הקונים של החברה.
סטארבקס מפתחת כלי AI פנימיים כדי להחליף תוכנות של מיקרוסופט ו-IBM, כחלק מקיצוץ עלויות של 2 מיליארד דולר. המהלך מסמל שינוי בדינמיקה: חברות גדולות משתמשות ב-AI כדי לרכוש עצמאות מספקים, ושוק המניות הגיב בירידה חדה לספקיות האפליקציות.
CJ Olive Young, רשת יופי קוריאנית מובילה, משלבת עוזרות AI בקיוסקים בחנויותיה כדי לשרת קונים זרים. השירות תומך בשמונה שפות ומציע המלצות מותאמות אישית. החברה הרחיבה שירות תרגום AI ל-38 שפות ומנתחת נתוני לקוחות לשיפור ניהול החנויות, על רקע גידול בפופולריות של K-ביוטי.
קבוצת אירני, בעלת רשת פקטורי 54, מודיעה על השקת F54 AI Labs עם השקעה של 50 מיליון דולר בפיתוח סוכני AI ופתרונות ריטייל-טק. הזרוע החדשה ממשיכה קרן השקעות מ-2021 שכבר השקיעה בעשרה סטארט-אפים, ומונה CTO חדש מקרן אלף. המהלך מגיע אחרי שבאירופה ובארה"ב קמעונאיות ענק כבר משקיעות מאות מיליונים ב-AI.
דוחות עדכניים חושפים כי בעוד ש-86% מהמשווקים משתמשים ב-AI, רק 19% בונים מודלים עצמאיים. בצד הצרכני, 25% כבר משתמשים בכלי קנייה מבוססי AI, אך 71% חוששים לפרטיותם. אתגרי מפתח כוללים הטמעת Agentic AI, אובדן תעבורת חיפוש עקב AI Search, ודרישה לשקיפות והגבלות רגולטוריות.
רשתות קמעונאיות משלבות בינה מלאכותית למאבק בהונאות בהחזרות מוצרים, המוערכות ב-850 מיליון דולר. הטכנולוגיה מזהה זיופים וקופסאות ריקות, חוזה דפוסי החזרות ומקצרת תהליכי עיבוד. קיים חשש מתופעת ה״וורדרובינג״ (שימוש והחזרה). פתרונות כמו Happy Returns משפרים את חווית הלקוח ומצמצמים הונאות.
ה-FTC חוקרת את מערכת התמחור Eversight AI של Instacart בחשד לאפליה אלגוריתמית – בדו"ח נחשפו הבדלים של עד 23% במחירים למשתמשים שונים. החברה הפסיקה את הניסויים ומנייתה נפלה ב-10%. חקירה זו משקפת מגמת רגולציה נוקשה יותר כלפי כלי AI לקביעת מחירים.
מחקר חדש מגלה ש-Instacart מפעילה מודל AI הגורם להבדלי מחירים של עד 23% בין לקוחות על אותו מוצר. פערים אלה עלולים להוסיף 1,200 דולר להוצאות השנתיות. התופעה נפוצה ב-75% מהמוצרים ברשתות גדולות כמו Target ו-Safeway.
מנכ"ל Waterstones, ג'יימס דאונט, הצהיר כי הרשת תמכור ספרי AI רק עם תיוג ברור ובהתאם לביקוש הצרכנים. למרות ספקנותו לגבי איכות התוכן, החברה תכבד את בחירת הלקוחות. ההחלטה מעוררת דיון בתעשייה על השפעת ה-AI על סופרים ועל עתיד הרשת בעידן הדיגיטלי.
רשתות קמעונאיות מובילות כמו Target ו-Walmart מטמיעות AI להמלצות מותאמות אישית, תמחור דינמי וניהול שרשרת אספקה. הטכנולוגיה מאפשרת רכישות ישירות דרך צ'אטבוטים, מדפים דיגיטליים ומערכות חיזוי מתקדמות, אך מעוררת שאלות אתיות על פרטיות והשפעתה על תעסוקה.
ענקיות כמו Amazon, Walmart ו-Google משיקות עוזרי AI חדשניים לקניות חגים: המלצות מותאמות אישית, מעקב מחירים ורכישות אוטומטיות. בינה מלאכותית צפויה להשפיע על 73 מיליארד דולר במכירות, אך השפעתה עדיין מוגבלת השנה.
רשתות קמעונאיות מובילות כמו Target ו-Walmart מציגות צ'אטבוטים מבוססי AI המשמשים כסטייליסטים אישיים וכמסייעי קניות לחגים. Prat Vemana מ-Target מסביר כיצד החברה מתאימה עצמה לשינויים בהתנהגות הצרכנים המושפעים מ-ChatGPT, כולל שילוב עם הפלטפורמה והשקת כלי ייעודי למציאת מתנות בעזרת בינה מלאכותית.
וולמארט בודקת פורמטים חדשים של פרסומות, כמו "Sponsored Prompts", בעוזר הקניות שלה מבוסס ה-AI, ספארקי, במטרה לייצר רווח משיחות ולחבר למותגים מותאמים אישית.
ג'ון פרנר מתמנה ל-CEO של וולמארט בפברואר 2025 ויחליף את דאג מקמילון לאחר שנים של צמיחה טכנולוגית. פרנר יצטרך לנווט מורכבויות כלכליות, יחסים בינלאומיים והשקעות ב-AI תוך שמירה על מורשת שיפור תנאי העובדים והובלת המאבק מול אמזון.
72% מהצרכנים משתמשים ב-AI לקניות, אך פושעי סייבר מנצלים אותו להונאות פישינג מתקדמות. Kaspersky ממליצה: פרטו פקודות ל-AI, הימנעו משיתוף פרטי תשלום, השתמשו באימות דו-שלבי, בדקו קישורים בקפידה והתקינו הגנות אנטי-פישינג. הכללים החשובים לבלאק פריידיי בטוח.
עסקים קטנים מאמצים AI בגישה ניסיונית ללא תכנון אסטרטגי מסודר. במקביל, גוגל משיקה כלי קנייה חכמים לחגים: AI Mode בחיפוש עם השוואות, שילוב קניות ב-Gemini, חיישן מלאי מבוסס Duplex ורכישה אוטומטית. הכלים זמינים כעת בעיקר בארה"ב.
הבינה המלאכותית הופכת מיתרון לנורמה בקמעונאות: חיזוי ביקושים, פרסונליזציה, אוטומציה ושיפור יעילות. נתוני Gartner ו‑Omdia מראים שהאתגר הוא לא בטכנולוגיה אלא בתכנון נכון, מעבר מסודר מ‑PoC לייצור ולסקייל, ובניית תשתיות דאטה וממשל. עד 2026, קמעונאים שלא יאמצו גישת AI-first יישארו מאחור.
יוביק משיקה עדכון פלטפורמה עם יכולות AI מתקדמות לקמעונאות: יצירת תוכן אוטומטית לכל העובדים, מערכת הדרכות משופרת וניתוח KPI בזמן אמת. העדכון כולל ממשק מובייל משופר וכבר משמש 350 מותגים גלובליים. המטרה: הפיכת נתונים לפעולות מידיות בחנויות.
