אמריקאים סומכים על AI כדי לחסוך בביטוח רכב – האם גם ישראל בדרך לשם?

בעולם שבו ביטוח רכב הופך לנטל כלכלי כבד, בולטת מגמה ברורה: צרכנים מוכנים לתת לבינה המלאכותית את המושכות על אחת ההחלטות הפיננסיות הרגישות ביותר שלהם. דו"ח חדש של חברת Insurify, שפורסם בארה"ב, מסמן נקודת מפנה – ופותח שאלה מתבקשת עבור שוק הביטוח הישראלי: כמה זמן ייקח עד שנראה כאן אימוץ דומה?

86% מהנהגים: מוכנים לתת ל-AI לעזור

על פי Insurify, שמפעילה פלטפורמת השוואת ביטוח רכב מבוססת AI, 86% מנהגי ארה"ב אומרים שהם היו סומכים על בינה מלאכותית שתסייע להם בתהליך רכישת ביטוח רכב. לא מדובר רק ב"גימיק טכנולוגי", אלא בכלים פרקטיים כמו:

• השוואת הצעות מחיר בין חברות שונות
• הסבר כיסויים ופוליסות בשפה פשוטה
• התאמת פוליסה אישית לפי פרופיל הנהג
• איתור אוטומטי של מחיר טוב יותר

ההקשר הכלכלי חד: האמריקאי הממוצע משלם 2,310 דולר בשנה על ביטוח רכב מקיף – אחת ההוצאות הקבועות הגדולות במשק הבית. ברקע, הצרכנים מחפשים כל דרך לחסוך, ו-AI נכנס למשבצת הזו בדיוק.

נתון מפתח: מוכנים לוותר על שליטה – בשביל החיסכון

אחת התובנות החזקות בדו"ח היא מידת המוכנות של נהגים לתת ל-AI לקבל החלטות אקטיביות עבורם:

• 39% היו מאפשרים ל-AI להחליף להם פוליסה אם יימצא מחיר זול יותר.
• כשמכניסים למשוואה חיסכון אפשרי של 1,000 דולר בשנה, הנכונות הזו קופצת ל-68%.
• כמעט מחצית מהנשאלים היו מוכנים לשתף נתונים אישיים או נתוני נהיגה אם זה יוביל לחיסכון כזה.

מעבר לנוחות, זה מסמן שינוי תודעתי: AI אינו רק כלי ייעוץ – הוא מתחיל להפוך לסוכן אקטיבי.

לא רק השוואת מחירים: AI גם בשיפוט תביעות

הדו"ח של Insurify בוחן גם שאלות רגישות הרבה יותר, כמו קבלת החלטות בנוגע לתאונות ותביעות:

• 38% היו סומכים על AI שיקבע מי אשם בתאונה.
• 40% היו סומכים עליו לאישור או דחיית תביעות.

אלו תחומים שנחשבו עד לא מזמן בלעדיים למומחים אנושיים, שמכירים את החוק, את הניואנסים של עדויות ואת ההקשרים. המוכנות להעביר חלק מהסמכות הזו לאלגוריתמים מעידה על אמון גובר בטכנולוגיה, אבל גם על רצון בתהליכים מהירים, שקופים ופחות בירוקרטיים.

Gen Z כבר שם

הדו"ח מדגיש פער דורי מובהק:

• 60% מבני ה-Gen Z מדווחים שכבר השתמשו בעוזרי AI כדי לחפש ביטוח רכב.

המשמעות: דור צרכנים חדש, דיגיטלי, שמגיע עם ציפייה ברורה לחוויית ביטוח חכמה, מהירה ואוטומטית – ולא לניירת, טפסים ושיחות טלפון אין-סופיות.

אבל: הסוכן האנושי עוד לא יוצא מהמשחק

לצד ההתלהבות מ-AI, הדו"ח מזכיר שהאנושי עדיין רלוונטי מאוד:

• 53% מהאמריקאים עדיין מעדיפים ייעוץ מסוכן ביטוח אנושי.
• בקרב מי שלא השתמשו ב-AI בביטוח, 50% מציינים העדפה לאיש מקצוע אנושי.
• 29% מודאגים מסוגיית פרטיות והגנת נתונים.

זה מצביע על מודל היברידי מתבקש: AI כ"קופילוט", סוכן אנושי כגורם מרגיע, מסביר ומאשר. לא החלפה מלאה, אלא שיתוף פעולה.

Insurify כדוגמה למהפכת ה-Insurtech

Insurify עצמה מציבה את עצמה בחזית המגמה:

• פלטפורמה וירטואלית להשוואה, רכישה וניהול של ביטוחי רכב, דירה, שוכרים וחיות מחמד.
• מעל 500 אינטגרציות עם חברות ביטוח.
• יותר מ-130 מיליון הצעות ויותר מ-200 מיליארד דולר בכיסויים מאז 2016.

כעת היא משיקה פיצ'ר חדש של AI policy upload – העלאת הפוליסה הקיימת, ניתוח אוטומטי והצגת הצעות חלופיות מדויקות, בלי למלא שדות אינסופיים. זה ממחיש איך AI פותר כאב קלאסי: עומס נתונים, חוסר שקיפות והזדמנויות חיסכון שהצרכן לא רואה.

ומה לגבי ישראל?

למרות שהדו"ח עוסק בשוק האמריקאי בלבד, המגמות רלוונטיות מאוד גם לשוק הישראלי:

• גם כאן ביטוח רכב הוא הוצאה משמעותית וקבועה.
• פלטפורמות השוואת מחירים קיימות, אך רובן עדיין לא משתמשות ב-AI מתקדם ברמת פרסונליזציה עמוקה או אוטומציה מלאה.
• רשות שוק ההון דוחפת בשנים האחרונות ליותר שקיפות ותחרות – AI יכול להיות שכבת העל שמחברת בין תקנות, דאטה וצרכן.

אם המגמות מארה"ב ישתחזרו, סביר לראות בקרוב בישראל:

• כלים אוטומטיים שיסרקו פוליסות קיימות ויציעו אלטרנטיבות בזמן אמת.
• שימוש גובר בנתוני נהיגה (Telematics) לטובת תמחור דינמי והנחות לנהגים זהירים.
• התלבטות ציבורית סביב פרטיות ואלגוריתמים שקופים בהחלטות על תביעות ואשמה.

הקו התחתון: העולם מתקדם לעבר ביטוח רכב שבו AI כבר לא רק "עוזר לחפש", אלא מנהל, מנתח, משווה – ולעתים גם מחליט. השאלה איננה האם זה יגיע אלינו, אלא באיזה קצב, ובאיזה איזון בין חיסכון, נוחות, שקיפות והגנה על זכויות המבוטח.