AT&T בוחנת מערכת AI לסינון שיחות ספאם באמצעות ניתוח היסטוריית שיחות
AT&T בוחנת מערכת AI חדשה לסינון שיחות ספאם שמשתמשת בניתוח היסטוריית השיחות האישית של כל משתמש. המערכת פועלת כ'קבלה דיגיטלית' שמזהה דפוסי שיחות חשודים ומסננת שיחות רובוטיות אוטומטית. הפתרון, שנמצא כעת בפיילוט ללקוחות נבחרים, צפוי להתרחב בהדרגה השנה.
סייען דיגיטלי נגד שיחות רובוטיות
חברת הטלקומוניקציה AT&T משיקה פיתוח חדש בתחום המלחמה בספאם טלפוני: סייען AI חכם לסינון שיחות נכנסות בזמן אמת. המערכת, הנמצאת כעת בשלבי בדיקה עבור קבוצת לקוחות נבחרת, פועלת כ"קבלה דיגיטלית" שמזהה ומסננת אוטומטית שיחות ממקורות מפוקפקים.
הטכנולוגיה מתבססת על שני מקורות מידע עיקריים:
- נתוני הרשת של החברה
- היסטוריית השיחות הספציפית של כל משתמש
על ידי ניתוח דפוסי שיחות קודמים (כמות שיחות, מספרים חוזרים, ותבניות חשודות), מסוגלת המערכת לזהות שיחות רובוטיות בצורה חכמה יותר משיטות הסינון הקיימות. גישה זו מייצרת פרופיל סינון אישי לכל משתמש, השומר על שיחות לגיטימיות תוך חסימת ספאם.
לטענת החברה, הפיצ'ר יופץ בהדרגה ללקוחות נוספים במהלך השנה, ויכלול אפשרויות התאמה אישית. חשוב לציין כי הפתרון שונה מפיצ'רים קיימים בכך שהוא לא מתבסס על רשימות מספרים שחורות מרכזיות אלא על התנהגות שיחות דינמית.
מקורות