סוחרי רכב דורשים בינה מלאכותית עם תוצאות מוכחות - מחקר חושף
סוחרי רכב דורשים מ-AI להביא תוצאות מדידות כמו מכירות מוגברות ורווחיות משופרת - כך עולה ממחקר חדש של Cox Automotive. בעוד ש-81% רואים ב-AI טכנולוגיה מתמדת, החסם העיקרי הוא חשש מטעויות וחוסר שקיפות. כיום, AI משמש בעיקר בשיווק אוטומטי ובתמיכה ללקוחות, עם פוטנציאל לגידול של עד 15% בהכנסות.
מהפכת הבינה המלאכותית בתעשיית הרכב: לא רק הטכנולוגיה קובעת
מחקר עדכני של Cox Automotive חושף כי סוחרי רכב בארה"ב מאמצים כלי AI - אך רק אם הם מניבים תוצאות עסקיות מדידות. לפי הסקר, שנערך בשלושה גלים באפריל, יוני ואוגוסט 2025 בקרב 537 אנשי מפתח בתעשייה:
- 81% מאמינים ש-AI כאן כדי להישאר
- 74% רואים בפוטנציאל יתרון על פני סיכון
- 63% משוכנעים שהשקעה עכשיו תבטיח חוסן עתידי
היכן מיושם ה-AI כיום?
שיווק ופיתוח עסקי מובילים עם:
- צ'אטובים אוטומטיים לעיבוד לידים
- מיילים וסמסים מותאמים אישית
- קמפיינים ממוקדים לקונים פוטנציאליים
- אוטומציה לפעולות חוזרות
- סיוע ביצירת תוכן ל-SEO
בנוסף, AI מייצר ערך בתחומי מחירים, מלאי ומימון - כשהמיקוד הוא בשיפור מדדים כמו זמן תגובה ראשוני, שיעור קביעת תורים ושיעור הגעה לחנויות.
האתגרים העיקריים:
- חשש מטעויות של המערכות
- דרישה לשקיפות באלגוריתמים ובנתונים
- צורך בהדרכה ייעודית
- דגש על עקביות בתוצאות
לורי ויטמן, נשיאת חטיבת הפתרונות לרשתות ב-Cox Automotive, מסבירה: "סוחרים לא מעוניינים ב-AI כטכנולוגיה לשמה. הם רוצים תוצאות מדידות: מכירת יותר רכבים, הפחתת עלויות מלאי ושיפור הרווחיות".
מגמות רחבות יותר בענף
סקרים נוספים חושפים כי:
- 78% מהסוחרים לא בטוחים כיצד להשתמש בנתנים חיזויים (סקר Lotlinx)
- רק 5% מיישמים AI בפעילות הליבה (McKinsey)
- שיווק מבוסס AI מייצר 3-15% גידול בהכנסות (McKinsey)
"הסוחרים המצליחים עם AI עובדים עם ספקים בעלי ניסיון מוכח בענף", מסכמת ויטמן. "הם מחפשים פתרונות AI אמיתיים - לא רק רעש שיווקי".
בעוד שרק מיעוט מהסוחרים דיווח על תוכנית פורמלית לפריסת AI, אלו שיש להם תוכנית כזו מדווחים על ביצועים טובים יותר ועל שיפור משמעותי ביעילות.