CJ Olive Young מתקינה עוזרות AI בקיוסקים לתיירים
CJ Olive Young, רשת יופי קוריאנית מובילה, משלבת עוזרות AI בקיוסקים בחנויותיה כדי לשרת קונים זרים. השירות תומך בשמונה שפות ומציע המלצות מותאמות אישית. החברה הרחיבה שירות תרגום AI ל-38 שפות ומנתחת נתוני לקוחות לשיפור ניהול החנויות, על רקע גידול בפופולריות של K-ביוטי.
עולם ה-K-ביוטי (יופי קוריאני) צומח במהירות, ורשת החנויות CJ Olive Young מנסה להקל על הכניסה של קונים זרים לעולם הזה. החברה הודיעה לאחרונה על הפעלת עוזרות AI בקיוסקים בחנויותיה, בעיקר באלה עם ביקוש גבוה מתיירים.
איך זה עובד?
העוזרות, מבוססות אווטר AI, מאפשרות תקשורת בזמן אמת דרך מסך קיוסק. לקוחות יכולים לבדוק מידע על מוצרים, מלאי, מיקומי חנויות ולקבל המלצות מותאמות אישית לפי סוג העדפות העור. השירות תומך בשמונה שפות, כולל אנגלית, סינית ויפנית, מה שמפחית מכשולי שפה.
CJ Olive Young כבר משקיעה בשירותים ללקוחות זרים, כמו הנחיות בשפות זרות, מערכות תשלום גלובליות ושירותי החזר מס מיידי. ה-AI החדש נועד לשפר את חוויית הקנייה משלב גילוי המוצר ועד לרכישה. בנוסף, העוזרות יכולות לענות על שאלות חוזרות לגבי אמצעי תשלום והחזרי מס, מה שמאפשר לעובדים להתמקד בייעוץ מוצרים ושירות לקוחות.
נציג החברה מסר: "ככל שפופולריות ה-K-ביוטי מביאה יותר מבקרים זרים לקוריאה, חשוב לנו לשפר את הנוחות ללקוחות גלובליים. נמשיך לפתח שירותי AI בחנויות ולהרחיב אותם ליותר מיקומים."
מה הלאה?
בנוסף, החברה מתכננת להשתמש בנתוני לקוחות כדי לנתח דפוסי קנייה, כמו זמן שהייה בחנויות ושאלות נפוצות, כדי לשפר את ניהול החנויות. שירות התרגום AI הורחב ל-38 שפות ומאפשר תקשורת עם עובדים דרך קודי QR או טאבלטים, מה שמבטיח ייעוץ מדויק יותר על מוצרים, מרכיבים ושימוש.
אז בפעם הבאה שאתם מתכננים טיול לקוריאה ומחפשים את המוצר המושלם, אולי אווטר AI יהיה הראשון לעזור לכם למצוא אותו.