DoorDash: סוכני AI חיצוניים יצרו רק מאות הזמנות

ההייפ על סוכני AI בעולם המסחר גובר לאחרונה — אבל ב-DoorDash המציאות בינתיים רחוקה מהחלום. מנכ״ל החברה, טוני שו, חשף בשיחת הדוחות לרבעון השלישי שסוכני AI של צד שלישי, כמו Muse, Instinct ו-Fo, יצרו רק ״כמה מאות״ הזמנות. בהשוואה לכך, DoorDash מטפלת בממוצע ב-3 מיליון משלוחים ביום, וברבעון השלישי של 2026 בלבד בוצעו קרוב למיליארד הזמנות — מאות בודדות הן טיפה בים.

״אנחנו רואים שימוש נמוך מאוד״, אמר שו בתשובה לשאלתו של אנליסט. ״אתה רוצה ללכת עם כוח המשיכה, אבל לא להיות מנותק מהמציאות.״ משתמשים עדיין מזמינים בעיקר דרך האפליקציה. DoorDash רוצה ללמוד על דפוסי השימוש ולפתח קשרים עם מפתחי סוכנים — ולבחון הזדמנויות פרסום עתידיות.

בינתיים, החברה מפתחת כלים משלה: סוכן text-to-order (ספטמבר), סוכן CLI (יולי) וצ׳אטבוט Ask DoorDash (יוני). לאחרונה שוחרר MCP connector שמאפשר להזמין דרך צ׳אטבוטים אחרים, אך הוא עדיין בגרסת בטא מוקדמת לשותפים נבחרים — בעיקר להזמנת ארוחות עסקיות.

עולם המסחר הסוכני מתפתח, ולא כולם מסכימים על הגישה: אמזון חוסמת סוכנים אישיים, בעוד וולמארט מזמינה אותם כדי לקחת נתח שוק. לתחום ייקח זמן להבשיל.