הכאוס סביב Muse דוחף חברות לקבוע תקן לסוכני AI
Meta, Walmart ו-Stripe, בהובלת Bret Taylor מ-Sierra Technologies, מפרסמות תקן חדש למסחר בסוכני AI. הפרוטוקול Personal Agent Protocol נועד להסדיר אימות, שקיפות ושליטה — כתגובה ישירה לכאוס שיצר הלהיט Muse, שנחסם על ידי Amazon והעלה חששות אבטחה. המהלך מגיע אחרי ששישה בנקים גדולים דרשו הגנות ברורות, ועל רקע תחזית להכנסות של 27 מיליארד דולר ל-Muse עד סוף העשור.
Muse, הסוכן האישי של Meta, הפך ללהיט הורדות עצום תוך שבועות — אבל הדרך שלו אל לב הצרכנים יצרה הרבה כאוס. חברות ענק כמו Amazon חסמו אותו מחשש לגריפת מידע מאתרים, חוקרי אבטחה הצביעו על פרצות, ו-404 Media חשפו שהוא בנה פרופילים על אנשים שאינם משתמשים בו. אז מה עושים? כ-30 חברות, בראשן Meta ו-Walmart, מנסות כעת להניח תקן תעשייתי חדש שיסדר את הבלגן.
הן קוראות לזה Personal Agent Protocol, והיוזמה מגיעה, אולי מפתיעה, מכיוונה של Sierra Technologies, חברת AI ארגונית שבראשה עומד Bret Taylor — ה-COO לשעבר של Meta והמנכ"ל המשותף לשעבר ב-Salesforce. טיילור, המכהן גם כיו"ר OpenAI, טוען שהמצב כיום הוא אנרכיה. "חברות יוכלו לדעת מתי מדובר בסוכן אישי ומתי באדם אמיתי", הסביר ל-CNBC. "ללא תקן כזה, אתה לא רוצה שסתם בוט אקראי שאינו פועל בשם אף אחד יקבל גישה לשירותים. זה כאוס."
אז מה הפרוטוקול הזה מציע? שלושה דברים עיקריים: אימות (Authentication), בקרת גישה ושקיפות. טיילור משווה את זה להתחברות לאתרים באמצעות חשבון Google או Facebook — טכנולוגיה שהוא עצמו היה שותף ליצירתה. "אנחנו מגדירים מסילות (Rails) שאנחנו מקווים שסוכנים אישיים ועסקיים יוכלו לפעול עליהן בעתיד", אמר David Singleton, סגן נשיא ב-Meta Superintelligence Labs. הוא השווה את זה למייל — תקן שכולנו משתמשים בו כדי לתקשר. "אנחנו חושבים שזה יהיה דומה מאוד."
למה זה חשוב? כי חברות כמו Amazon חוששות שסוכנים כמו Muse יבצעו רכישות, יאספו נתונים ויפעלו בחשבון המשתמש בלי שהן ידעו מי פועל מולם — או אם בכלל מדובר במשתמש לגיטימי. בתחילת השנה, שישה בנקים גדולים, כולל Bank of America ו-Capital One, פרסמו נייר עמדה שבו דרשו מהתעשייה להגדיר תקנים ברורים לסוכני AI, עם דגש על שקיפות, בטיחות, פרטיות ומניעת הטיות מסחריות.
Singleton מ-Meta מבהיר שהפרוטוקול נועד להגביר את האמון. לדבריו, כדי שסוכנים יעבדו היטב, לקוחות צריכים לשתף את פרטי כרטיסי האשראי שלהם ומידע אישי — והתקן החדש מציע רמת בקרה ופיקוח. "אנשים אוהבים להשתמש ב-Muse לדברים כמו לרשום ילדים לחוגים, למצוא מתנות או לקבוע תור לרופא שיניים שדחיתם בחצי שנה", הוא אמר. "אנחנו צריכים מנגנון שיאפשר לזה לקרות מהר וחלק יותר."
נכון לעכשיו, שחקניות ה-AI הגדולות — OpenAI ו-Anthropic — לא הצטרפו לתקן. אך טיילור, שצפוי "להתאכזב מאוד" אם המתחרים לא יאמצו אותו, מציין שהפרוטוקול פתוח ליישום של כל אחד. מאחורי הקלעים, יש גם אינטרס מסחרי ברור: על פי דוח של Citigroup, Muse עשוי לייצר ל-Meta הכנסות של עד 27 מיליארד דולר עד סוף העשור, אם יהפוך ל"שער" הראשי לקניות ברשת.
בינתיים, Muse ממשיך לצבור משתמשים בארה"ב בקצב מהיר, אבל הבעיות סביבו נמשכות — והתקן החדש הוא הניסיון של התעשייה למנוע מהעתיד המסחרי של סוכני AI להפוך למלחמת כל בכל.