NEST משקיעה ב-AI כדי להפוך עובדים מיומנים ל'חזקים ומהירים יותר'
NEST, חברת ניהול מתקנים אמריקאית, חוברת לאוניברסיטת Saint Joseph's University בהשקעה של 200 אלף דולר לפיתוח כלי AI לעובדים מיומנים. היוזמה תכלול ניתוח של יותר ממיליארד נקודות נתונים בשנה כדי לשפר תזמון ואבחון, על רקע מחסור חמור בכוח אדם בתעשייה.
מחסור חמור בעובדים מיומנים בתעשיית השירותים הטכניים – ו-NEST, חברת ניהול מתקנים שמרכזת שירותי תחזוקה ליותר מ-60,000 נכסים מסחריים בארה"ב וקנדה, מחליטה להמר על בינה מלאכותית. החברה הודיעה על שותפות חדשה עם אוניברסיטת Saint Joseph's University בפילדלפיה, שבמסגרתה יושקעו 200 אלף דולר בפיתוח כלי AI ו-learning machine ל-technicians.
המהלך, שזכה לשם "The Hawk’s NEST", יתמקד בשיפור לוחות הזמנים של טכנאים, הצעות מחיר לשירותים ויעילות תפעולית. מנכ"ל NEST, Rob Almond, הסביר שה-AI נועד לתמוך בעובדים, לא להחליף אותם. "כמה שה-AI יכול לעזור לנו באבחון בעיה באתר העבודה, ה-technician עדיין צריך להיות שם", הוא אמר.
הכלים החדשים אמורים לעזור לספקים ברשת של NEST – שכוללת אלפי חברות עצמאיות בתחומים כמו HVAC, אינסטלציה וחשמל – לתכנן את התחנות הבאות שלהם, לאתר חלקים, לאבחן תקלות ולהשלים יותר עבודות. בשנה הראשונה מצפים ב-NEST לנתח יותר ממיליארד נקודות נתונים.
אלמונד ציין שהתעשייה סובלת ממחסור חמור בכוח אדם, שאינו צפוי להיפתר בקרוב. "ההשקעה הזו מיועדת לתת לחברות האלה כלים שיהפכו אותן ליעילות יותר, כדי שיגיעו לעבודה הבאה מהר יותר ויהיו תחרותיות יותר במחיר", הוא הוסיף.
בישראל, שבה גם כן חסרים טכנאים בתחומים שונים, כלי AI כאלה עשויים להוות מודל מעניין לייעול העבודה. בינתיים, ה-AI כאן כדי לעזור, אבל הידיים האנושיות עדיין נדרשות בשטח.