שוק הפיננסים בעידן ה-AI: מנכ"ל Phoenix חושף את מהפכת הביטוח

מהפכת ה-AI משנה את כללי המשחק בשירותים הפיננסיים

בנאום מפתח בוועידה כלכלית, חשף אייל בן סימון, מנכ"ל קבוצת Phoenix, כיצד טכנולוגיות בינה מלאכותית מעצבות מחדש את ענף הביטוח והשירותים הפיננסיים בישראל. "אנו עומדים בפני שינוי פרדיגמה שמאלץ ארגונים לאמץ גישות חדשניות כדי להישאר תחרותיים", הצהיר בן סימון.

שלושת עמודי התווך של הטרנספורמציה הדיגיטלית:

1. אוטומציה חכמה - מודלי AI המאפשרים עיבוד תביעות בזמן אמת בדיוק חסר תקדים.
2. חוויית לקוח מותאמת אישית - אלגוריתמים לחיזוי צרכים פיננסיים ספציפיים לכל לקוח.
3. ניהול סיכונים פרואקטיבי - ניתוח נתונים בזמן אמת לזיהוי איומים פוטנציאליים לפני התממשותם.

"המהפכה הטכנולוגית אינה אופנה חולפת אלא קריאת השכמה לתעשייה שלמה", הדגיש בן סימון. "חברות שלא ישקיעו בהטמעת פתרונות AI בעשור הקרוב ימצאו את עצמן בפער בלתי ניתן לגישור".

אסטרטגיית ההתחדשות של קבוצת Phoenix

במסגרת החזון העתידי, חושף בן סימון כי הקבוצה משקיעה מיליונים בפיתוח:

• פלטפורמות דיגיטליות עם ממשקי API פתוחים.
• מערכות המלצה חכמות המבוססות על למידת מכונה.
• פתרונות ביטוח גמישים המותאמים לצרכי עובדי הטכנולוגיה.

"האתגר טמון לא בטכנולוגיה עצמה, אלא ביכולת הארגונית לשלב מודלים חדשים במהירות וביעילות", הסביר.

תחזיות לשוק העתידי

לפי ניתוח המנכ"ל, מגמות השוק המרכזיות שישפיעו על הענף כוללות:

• דה-רגולציה מבוקרת המאפשרת חדשנות מפוקחת.
• כניסת שחקנים טכנולוגיים לשוק הפיננסים המסורתי.
• עליית הדרישה לשקיפות מצד צרכנים דיגיטליים.

"הצרכן הישראלי החדש דורש נגישות מיידית, תמחור דינמי ושקיפות מלאה – ורק טכנולוגיה מתקדמת יכולה לספק זאת", הוסיף.

בעוד ההתפתחויות הטכנולוגיות מציבות אתגרים לא מבוטלים, בן סימון מביע אופטימיות זהירה: "מי שיאמץ גישה פרואקטיבית לאינטגרציה בין הון אנושי לחדשנות דיגיטלית – יצליח לא רק לשרוד, אלא לשגשג בעידן החדש".