מחקר חושף: מודל AI של Instacart מייקר את מחירי המזון ב-23%
מחקר חדש מגלה ש-Instacart מפעילה מודל AI הגורם להבדלי מחירים של עד 23% בין לקוחות על אותו מוצר. פערים אלה עלולים להוסיף 1,200 דולר להוצאות השנתיות. התופעה נפוצה ב-75% מהמוצרים ברשתות גדולות כמו Target ו-Safeway.
מחקר חדש של ארגוני הצרכנים Consumer Reports ו-Groundwork Collaborative חושף כיצד מערכת תמחור מבוססת בינה מלאכותית של Instacart יוצרת פערי מחירים משמעותיים בין לקוחות – תופעה העשויה לייקר את הוצאות המזון השנתיות במאות דולרים.
🛒 ממצאי המחקר המדאיגים
במהלך חקירה בת מספר חודשים, גייסו החוקרים 437 מתנדבים שהיו אמורים לרכוש סלי מצרכים זהים ב-Instacart מענקיות קמעונאיות כמו Safeway, Target, Costco ו-Kroger. התוצאות המפתיעות:
- 75% מהמוצרים נמכרו במחירים שונים ללקוחות שונים בו-זמנית.
- הפער המרבי במחיר פריט בודד הגיע ל-23% באריזת קרקרי ויט ת'ינס.
- ביצים מסוג Lucerne הוצעו ב-5 מחירים שונים (מ-$3.99 עד $4.79).
- פער ממוצע של 13% במחירי סל קניות שלם.
💸 ההשלכות הכלכליות
על פי החישובים, משפחה אמריקאית ממוצעת עלולה לשלם עד $1,200 נוספים בשנה עקב שיטת תמחור זו. "המחקר מראה שמדובר בתופעה רחבה ומערכתית, לא בחריגות בודדות", מסביר דו"ח החוקרים.
🤖 כיצד פועל המודל של Instacart?
המערכת מבוססת על טכנולוגיית "תמחור דינמי" שפותחה על ידי חברת Eversight שנרכשה בשנת 2022. על פי מסמכים פנימיים, המערכת מבצעת:
- ניסויי תמחור אלגוריתמיים ("Smart Rounding")
- בדיקת רגישות למחירים לפי קטגוריות מוצרים
- התאמת מחירים בהתאם לנתונים אנונימיים על התנהגות קניות
חשוב לציין: Instacart טוענת כי אין שימוש בנתונים אישיים או דמוגרפיים, והניסויים אקראיים ולטווח קצר בלבד.
🛒 תגובת הרשתות והשלכות רגולטוריות
בעוד ש-Target הכחישה מעורבות במדיניות התמחור, Instacart מסרה בתגובה:
"מדובר בניסויים מוגבלים וברי-חלוף בקרב 10 רשתות שותפות בלבד – בדומה לבדיקות תמחור בסניפים פיזיים".
מומחי צרכנות מביעים חשש מהתרחבות התופעה:
"בעבר הלכנו לסופר ושילמנו לפי תו המחיר על המדף", אומר ג'סטין ברוקמן מ-Consumer Reports. "המודלים האלגוריתמיים החדשים עלולים לגבות מאיתנו את המחיר המקסימלי שאנו מוכנים לשלם."
🔍 מה צופן העתיד?
המחקר מעלה שאלות קריטיות:
- האם תמחור מבוסס AI פוגע בעקרון השקיפות לצרכן?
- האם נדרשת רגולציה חדשה להתאמת מחירים מקוונים?
- כיצד ישפיעו מודלים כאלה על משבר יוקר המחיה הנוכחי?
בעוד Instacart ממשיכה לפתח יכולות AI – כולל שיתוף פעולה חדש עם OpenAI – הדו"ח ממליץ לרגולטורים לבחון אם הפרקטיקות עומדות בדרישות חוק ה-FTC נגד הונאות צרכנים.