ידיעות בינה מלאכותית בנושא CONSUMER PROTECTION
מחקר חדש מראה ש-90% מהאמריקאים נתקלו בהונאות סייבר, ו-17% גם איבדו כסף. בינה מלאכותית מאפשרת לעבריינים לייצר הונאות מותאמות אישית בקנה מידה חסר תקדים, בזמן שהאמון של האמריקאים בפרטיות הנתונים האישיים צונח לשפל חדש.
מנכ"ל Walmart, John Furner, הבטיח בפומבי שהחברה לא תשתמש בנתונים אישיים, בעוזר הקניות מבוסס ה-AI שלה, Sparky, או בתגי מדף דיגיטליים כדי לקבוע מחירים שונים ללקוחות שונים. ההתחייבות מגיעה על רקע ה-Federal Trade Commission האמריקאית, ששוקלת הנחיות אכיפה נגד תמחור אישי, ולחץ פוליטי דו-מפלגתי בנושא.
הצעת חוק בניו יורק תחייב סימון תמונות שעברו עריכה ב-AI במודעות נדל״ן, בעקבות דוח שהתבסס על 2,419 ניו יורקרים ו-852 מפגשי הקשבה. המהלך נועד להילחם בתופעת ה-housefishing, שבה מודלים מוסיפים מאפיינים מומצאים כמו קמינים או חללים שלא קיימים, מה שגורם לשוכרים להגיע לנכסים שאינם תואמים את המודעה.
מחקר של ה-FCA הבריטי מגלה ש-56% מהמשקיעים הצעירים בוטחים ב-AI יותר ממדיה מסורתית כמקור לייעוץ השקעות. הבעיה: רבים מהם מאמינים בטעות שמידע שנוצר באמצעות AI מפוקח ושהם יהיו זכאים לפיצוי במקרה של טעות. זה מדליק נורה אדומה גם לישראל, שבה הציבור משתמש בצ'אטבוטים גנריים שהאסדרה עוד לא הצליחה להדביק.
בית הנבחרים האמריקאי אישר ברוב מוחץ חוק המחייב מתקני AI גדולים לשאת בעלויות תשתית האנרגיה, בניסיון למנוע עלייה בחשבון החשמל של צרכנים. החקיקה, שעברה 417–3, נתקלה בסנאט בשל חששות שהחוק אינו מחייב די – מה שמעמיד בספק את אישורו לפני הבחירות.
קונים שמגיעים דרך עוזרי AI מוציאים 14% יותר וממירים ב-58% טוב יותר מחיפוש אורגני — וקמעונאים גדולים כמו Walmart ו-Amazon בונים עוזרי קנייה משל עצמם. בינתיים, מחקר מ-Princeton חושף שמודלי LLM נוטים להעדיף מוצרים ממומנים, וה-FTC מתחיל לגבש קווים מנחים חדשים.
גל הונאות AI קוליות מכה בארה"ב: ה-FBI מדווח על 893 מיליון דולר בהפסדים בשנה שעברה, עם עבריינים שמשתמשים בשיבוט קול כדי לחקות קרובי משפחה. בג'ורג'יה ובפלורידה לבדן ההפסדים מגיעים לעשרות מיליונים. לאחרונה ה-FBI מזהיר גם מפני עבריינים שמתחזים לסוכנים פדרליים באמצעות deepfake כדי לפגוע שוב בקורבנות שכבר הפסידו כסף.
סעיף 50 ב-EU AI Act נכנס לתוקף באוגוסט 2026 ויחייב צ'אטבוטים לגלות שהם AI. אבל הניסוח המעורפל, כולל פרצת ה-"reasonable person", יוצר כאוס לחברות AI שצריכות לפרש את החוק בעצמן — וכתוצאה מכך המשתמשים מקבלים חוויות שונות ממוצרים שונים.
מחקר אקדמי חדש חושף שפלטפורמות AI פופולריות כמו ChatGPT ו-Gemini מספקות ייעוץ פיננסי שגוי ומוטה גזעית ומגדרית. 66% מהאמריקאים כבר משתמשים ב-AI לייעוץ פיננסי, אך מומחים מזהירים מהסתמכות עיוורת על תשובות שנשמעות בטוחות אך אינן מדויקות תמיד.
מחקר חדש מגלה ש-Instacart מפעילה מודל AI הגורם להבדלי מחירים של עד 23% בין לקוחות על אותו מוצר. פערים אלה עלולים להוסיף 1,200 דולר להוצאות השנתיות. התופעה נפוצה ב-75% מהמוצרים ברשתות גדולות כמו Target ו-Safeway.
הונאות AI מתקדמות פוגעות בעובדים באמצעות שיבוט קולי של מנהלים ובצרכנים דרך אתרי קניות מזויפים. מומחים ממליצים על אימות דו-שלבי, הימנעות מתגובות אימפולסיביות לשיחות דחופות ושימוש בכלים כמו Scamio לזיהוי תרמיות. פעילות ערה בעונת החגים מגבירה את הסיכונים.
