איך ממשלות בארה"ב משתמשות בבינה מלאכותית לשיפור שירותים ציבוריים ותמיכה בעסקים קטנים

מהפכת ה-AI במגזר הציבורי: מקרוליינה הדרומית עד קנזס

מדינות בארה"ב מובילות יוזמות חדשניות בתחומי הבינה המלאכותית (AI) ואבטחת הסייבר, במטרה לשפר שירותים לאזרחים ולחזק את הכלכלה המקומית.

בקרוליינה הדרומית השיקו את "ברדלי" - עוזר וירטואלי מבוסס AI שפותח בשיתוף חברת Tyler Technologies. המערכת, שתושק השבוע, תאפשר לתושבים לבצע מגוון פעולות באמצעות דיאלוג טבעי - מהגשת בקשות לניוטריון ועד תשלומי מסים. לצד זאת, פועלת המדינה ליישום מסגרת AI אסטרטגית במסגרת "שלושת ה-P":

• Protect - הגנה על סוכנויות המדינה ונתוני האזרחים
• Promote - קידום הזדמנויות לשימוש ב-AI
• Pursue - פיתוח יוזמות חדשות

אחד הפרויקטים הייחודיים במדינה משתמש ב-Computer Vision לסייע למחלקת משאבי הטבע בניטור מחזור הרבייה של דגי באס מפוספס - פיתוח קריטי לתיירות ודייג.

במקביל, מערכת אבטחת הסיбер של המדינה עוברת שדרוג עם:

• Firewalls מתקדמים
• פלטפורמת ניטור מרכזית ל-80 סוכנויות
• שיתוף פעולה עם Deloitte להפעלת מרכז הפעולות האבטחתי (SOC)

קנזס תומכת בעסקים קטנים באמצעות AI

בקנזס, שם 99% מהעסקים מוגדרים כקטנים, השיקו את פלטפורמת ConnectKS שמיועדת לחבר בין עסקים למשאבים מימוניים וארגוני תמיכה. המערכת, שפותחה עם EcoMap Technologies, משתמשת ב-AI כדי:

• לקטלג ארגונים ותוכניות סיוע
• לעדכן מידע בזמן אמת
• לספק כלי הערכת מוכנות ללוויות שיושק עד סוף 2025

"בעבר, יזמים היו פונים אלינו ישירות עם שאלות", מסבירה טיילור יובנקס, מנהלת משרד העסקים הקטנים בקנזס. "כעת, הפלטפורמה מאפשרת גישה למידע 24/7 ומשנה את חוויית המשתמש מקצה לקצה".

שתי המדינות מדגימות כיצד כלים דיגיטליים מתקדמים יכולים לשרת מטרות חברתיות וכלכליות - משיפור השירות הציבורי ועד חיזוק התשתית העסקית המקומית.