וולמארט מכריזה: AI ישנה כל משרה בחברה - מהנהלת חניה ועד הנהלה

המהפכה של Walmart בעידן ה־AI: איך משנים 2.1 מיליון תפקידים

דאג מקמילון, CEO של וולמארט, הכריז שרשת הקמעונאות הגדולה בעולם תוקף חזיתית את תחום הבינה המלאכותית. במהלך אירוע של Harvard Business Review, הוא הצהיר כי כל תפקיד בחברה ישתנה, החל מעובדי איסוף עגלות חניה ועד לתפקידי הנהלה וטכנולוגיה.

קניות בעידן ChatGPT

וולמארט השיקה לאחרונה שיתוף פעולה עם OpenAI להטמעת קניות חכמות ב־ChatGPT, בתהליך המכונה "Agentic Commerce". המעבר מממשקי חיפוש סטטיים למערכת שיחה אישית צפוי:

• לתכנן ארוחות עבור לקוחות
• למלא מחדש מצרכים אוטומטית
• לאפשר תשלום ישיר דרך הפלטפורמה

הכשרת העובדים למהפכה

החברה מספקת לעובדיה גישה לכלים גנרטיביים (כולל ChatGPT) ללמידה וניסוי. תוכנית "Walmart Academies" תכשיר עובדים בתפקידים חדשים כמו:

• תחזוקת מערכות אוטומטיות
• התאמת כישורים לתפקידים משתנים
• הסמכת טכנאים שיהפכו בעתיד למרכז רווח

במקביל, וולמארט מינתה את דניאל דנקר (לשעבר Instacart ו־Uber) לתפקיד אסטרטגיית AI חדש, במטרה להאיץ את השינוי הארגוני.

"אנחנו לא חברה שצריכה להמציא את הטכנולוגיה," מסביר מקמילון, "אנחנו צריכים להיות הטובים בעולם ביישום שלה."

המטרה הסופית: לשמור על מעמדה של וולמארט כרגולטור הגדול בעולם תוך הענקת כלים ל־2.1 מיליון העובדים להסתגל לעידן החדש.