FOMOAI

    AI + CUSTOMER SUPPORT

    ידיעות בינה מלאכותית בנושא CUSTOMER SUPPORT

    OpenAI משיקה את Presence: 75% מהפניות נפתרות לבד

    OpenAI משיקה את Presence, פלטפורמה ארגונית לסוכני AI שמטפלים בתמיכת לקוחות ובבקשות שירות פנימיות. המוצר כבר מפעיל את קו התמיכה של החברה ופותר 75% מהפניות ללא מגע אנושי. הצעד מסמן את המעבר של OpenAI מתחרות על מודלים לשוק התוכנה הארגונית, שבו Salesforce ו-ServiceNow שולטות.

    עסקיםהשקה3 מקורות
    OpenAI משיקה את Presence: 75% מהפניות נפתרות לבד

    Assembled משיקה פלטפורמת תמיכה חכמה: איזון בין בוטי AI למשאבים אנושיים

    Assembled משיקה פלטפורמת ניהול תמיכה ראשונה מסוגה המאזנת אוטומטית בין סוכני AI לעובדים אנושיים. המערכת פותרת אתגרים בקבלת ROI מהשקעות AI דרך שלושה רכיבים מרכזיים: הגדלת אוטומציה, אופטימיזציית כוח אדם ושיפור חוויית לקוח. חברות כמו Flexcar ו-Thrasio מדווחות על חיסכון של מיליונים ושיפור במדדי שביעות רצון.

    עסקיםהשקה1 מקורות
    Assembled משיקה פלטפורמת תמיכה חכמה: איזון בין בוטי AI למשאבים אנושיים