עידן החיפוש ללא קליקים: איך AI משנה את חוקי המשחק למותגים ולמשווקים

עידן ה-AI Discovery: כשגוגל כבר לא היעד, אלא רק השער

עולם החיפוש והקנייה אונליין נכנס בעוצמה לעידן חדש: עידן שבו גולשים פחות לוחצים על לינקים, ופשוט מקבלים תשובות מוכנות מ-ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews ודומיהם. במציאות הזו, נראות דיגיטלית כבר לא אומרת "להופיע גבוה בגוגל", אלא להיות מותג שה-AI בוחר לצטט, לסכם ולהמליץ עליו.

דו"ח חדש של Optimizely, פלטפורמת Digital Experience מובילה, ממחיש עד כמה הפער בין התנהגות הצרכנים לבין מוכנות המותגים הולך וגדל – ואיך מי שלא יתאים את עצמו ל-GEO (Generative Engine Optimization) עלול פשוט להיעלם מהתודעה.

---

מה זה בעצם Click-less Journey – ולמה זה קורה עכשיו?

במשך שני עשורים התרגלנו לעולם שבו:

• מחפשים בגוגל
• גוללים תוצאות
• לוחצים על קישורים
• מגיעים לאתר המותג

עכשיו, יותר ויותר צרכנים עוצרים צעד אחד קודם.

במקום להיכנס לעשרות אתרים, הם שואלים מודל כמו ChatGPT או נעזרים ב-AI Overviews בגוגל – ומקבלים תקציר, השוואה, המלצה, ולעיתים גם לינקים בודדים, אם בכלל. רבים כבר מקבלים החלטת קנייה בתוך סביבת ה-AI, בלי להמשיך לאתר המקור.

לפי המחקר של Optimizely:

• 67% מהצרכנים כבר משתמשים בכלים כמו ChatGPT, Google AI Overviews או Perplexity למחקר לפני קנייה.
• בקרב גילאי 18–44 השימוש היומיומי ב-AI לצורך בדיקת מוצרים נפוץ פי 3–4 לעומת בני 55+.
• כמעט שליש מהצרכנים ביצעו כבר רכישה שהתבססה רק על תשובה שנוצרה ב-AI – ו-87% מהם היו מרוצים מהרכישה.

לדור הצעיר, ה-AI הוא כבר "דף הבית" של האינטרנט. זו לא תחזית – זו מציאות מתהווה.

---

המותגים מבינים את האיום – אבל כמעט לא זזים

המספרים בדו"ח חדים מאוד:

• 62% מהמשווקים מאמינים ש-click-less journeys יהפכו לנורמה בתוך שנה, או שכבר קורה היום.
• אבל רק 27% מרגישים שהם ערוכים היטב לעידן הזה.
• רק 39% מדרגים GEO כטופ-3 עדיפות ב-6–12 החודשים הקרובים.

במילים אחרות, הענקיות של ה-AI כבר מגדירות מחדש את נקודת המפגש עם הצרכן, אבל רוב המותגים עדיין שבויים בפרדיגמה של SEO קלאסי, קמפיינים, טראפיק לאתר ואופטימיזציה לדפים – בזמן שהשיחה האמיתית עליהם מתרחשת בכלל מחוץ לאתר.

Tara Corey, SVP Marketing ב-Optimizely, מסכמת זאת בחדות: "If you're not optimized for AI, you're invisible".

---

GEO: מאופטימיזציה למנועי חיפוש – לאופטימיזציה למנועי יצירה

אם SEO נועד לגרום לגוגל להציג אתכם גבוה, GEO (Generative Engine Optimization) נועד לגרום למודלים כמו ChatGPT, Perplexity או מנועי AI מובנים בחיפוש:

• להבין נכון את המותג שלכם
• לסכם אתכם בדיוק
• להשוות אתכם למתחרים בצורה הוגנת
• ובעיקר – לבחור להזכיר אתכם בתשובה הסופית לצרכן

המחקר מגלה:

• 75% מהמשווקים כמעט שלא בטוחים כיצד המותג שלהם נראה בתוך סיכומי AI.
• רק 25% בטוחים שהסיכומים האלה מייצגים אותם נכון.

במקביל, מהצד השני:

• 4 מתוך 10 צרכנים מוכנים לסמוך על סיכום שנוצר ב-AI בלי להיכנס לאתר המותג.

ברגע שהמשתמש סומך על התשובה – אין קליקים. אין הזדמנות "לתקן". אין מקום לדפי נחיתה מהודקים. ההחלטה מתקבלת בדיוק בנקודה שבה האלגוריתם מסכם אתכם.

---

מתי צרכנים סומכים על סיכום AI?

אחד הנתונים המעניינים בדו"ח: האמון ב-AI לא עומד בפני עצמו – למותג עדיין יש משמעות.

עבור סיכומי מוצרים שנוצרים ב-AI:

• 31% מהצרכנים – יבטחו יותר כשמופיע מותג שהם כבר מכירים.
• 31% – מעדיפים שילוב בין שם מותג למידע מוצר מפורט.
• 22% – מסתמכים בעיקר על פרטי מוצר ברורים, גם בלי מותג חזק.

המשמעות: מותג מוכר עדיין נכס קריטי, אבל בעידן ה-AI הוא חייב להיות:

• עקבי
• מדויק
• זמין למודלים דרך תוכן עדכני, ברור ובנוי נכון

האתגר למשווקים: לדאוג שהמודלים ילמדו מהתוכן הנכון, ולא מסקירות מיושנות, ביקורות חלקיות או מידע שגוי.

---

כאוס אסטרטגי: כולם מודאגים, אף אחד לא מסכים על מה

עוד תוצאה מפתיעה: אין קונצנזוס אמיתי בקרב משווקים לגבי "האיום המרכזי" של AI.

כששאלו מנהלי שיווק על החשש העיקרי בשימוש ב-AI לקמפיינים ולנוכחות דיגיטלית, התשובות התחלקו כמעט שווה בשווה:

• 25% – סיכונים משפטיים ורגולטוריים
• 20% – ירידה בטראפיק לאתר
• 20% – תוכן שגוי או לא מעודכן
• 19% – אובדן שליטה על המסרים
• 18% – קושי במדידה ובביצוע Attribution

הפיזור הזה מעיד על חוסר אסטרטגיה אחידה: הארגונים מרגישים את השינוי, אבל לא בונים מענה מסודר. התוצאה: הרבה ניסויים נקודתיים, מעט חזון ארוך טווח.

---

לא רק לקוחות: AI הופך גם לסיכון משאבי אנוש

הדו"ח מזהה עוד חזית קריטית: שימור טאלנטים.

• 66% ממנהלי השיווק אומרים שיעזבו את החברה בתוך שנה אם זו לא תפתח אסטרטגיית AI או GEO.
• רק 4% טוענים שזה לא ישפיע על החלטת ההישארות שלהם.
• נכון לעכשיו, רק 45% מהצוותים מחזיקים באסטרטגיית AI מוגדרת ל-GEO.

עבור חברות טכנולוגיה וסטארטאפים – כולל בישראל – זו נורת אזהרה בוהקת: אי-התאמה לעידן ה-AI היא כבר לא רק בעיית תחרותיות בשוק, אלא גם בעיית גיוס ושימור.

---

מה מותגים חכמים צריכים לעשות עכשיו

למרות שהמחקר לא מכתיב מתודולוגיה טכנית, הוא מסמן כיוון ברור. כמה צעדים פרקטיים שמתחברים לנתונים:

1. מיפוי נוכחות AI
   לבדוק איך ChatGPT, Perplexity, Gemini או Copilot מדברים עליכם היום: אילו מסרים עולים? אילו נתונים שגויים? מי המתחרים שמוזכרים לידכם?

2. בניית תשתית תוכן קריאה למכונות
   תוכן ברור, מובנה, מעודכן, עם דגש על:

   • תיאורי מוצר מלאים
   • שאלות ותשובות נפוצות
   • מדיניות, יתרונות, שימושים כך שהמודלים ימצאו מקור אמין ומדויק.

3. חיזוק המותג כעוגן אמון בתוך סיכומי AI
   אם צרכנים סומכים על מותגים מוכרים – שווה להשקיע בעקביות, נוכחות ושפה מבודלת, כדי שכשה-AI בוחר דוגמאות, אתם תהיו שם.

4. אבולוציה מ-SEO ל-GEO
   לא במקום, אלא בנוסף: להבין איך מנועי AI צורכים תוכן, לזהות סיגנלים שחשובים להם (אמינות, עדכניות, ציטוטים), ולכוון לשם.

5. אסטרטגיית AI רשמית
   לא "פיילוט בצד", אלא תוכנית ארגונית מסודרת – כדי לא לאבד גם את השוק וגם את הטאלנטים.

---

השורה התחתונה

עולם השיווק הדיגיטלי נכנס לעידן שבו מנועי AI הם שכבת התיווך המרכזית בין מותגים לצרכנים. מי שלא ישאל היום "איך ה-AI מספר את הסיפור שלי?", יגלה מחר שהסיפור שלו פשוט לא מסופר.

המסר מדו"ח Optimizely חד: עידן ה-click-less כבר כאן. עכשיו זה המרוץ של מותגים, כולל בשוק הישראלי, להפסיק לדבר רק על SEO – ולהתחיל להתכונן ברצינות ל-GEO.