KPMG: ה-AI חוסך 4 שעות בשבוע, אבל העלויות גדלות
סקר שנתי של KPMG ומיקרוסופט ישראל בקרב 42 ארגונים מגלה ש-74% מהעובדים חוסכים לפחות 3 שעות שבועיות ב-AI, אך רק 48% רואים ירידה בהוצאות, ו-31% מדווחים על עלייה בעלויות בשל רישוי והכשרות – מה שמצביע על הפער בין יעילות תפעולית לרווח כספי.
כולם מדברים על AI כמגביר פרודוקטיביות, אבל מה קורה כשחוסכים שעות עבודה yet לא רואים חיסכון כספי? זו השאלה שעולה מסקר שנתי של KPMG ומיקרוסופט ישראל, שנערך זו השנה השנייה בקרב 42 ארגונים מובילים – כולל חברות טכנולוגיה, סטארט-אפים והמגזר הציבורי.
הנתונים: 4 שעות שבועיות, עלייה בעלויות
לפי הסקר, 74% מהארגונים מדווחים כי עובד ממוצע חוסך לפחות שלוש שעות עבודה שבועיות באמצעות כלי AI, כשהממוצע הוא 4.1 שעות – תוספת מרשימה ללוח הזמנים העמוס. אבל התמונה הכלכלית מורכבת יותר: רק 48% מהארגונים ראו ירידה בהוצאות, בעוד 31% דווקא רשמו עלייה בעלויות, בעיקר בגלל רישוי תוכנות, הכשרות עובדים והטמעה. 21% נוספים לא ראו שינוי משמעותי.
החסם המרכזי: פערי ידע
40% מהמשיבים ציינו כי מחסור בידע ובמיומנויות בקרב העובדים הוא החסם המרכזי לאימוץ מוצלח של AI. זה שינוי מהשנה שעברה, שבה החסם היה דווקא חוסר בשלות של ההנהלות. עוד 36% חוששים מאבטחת מידע ופרטיות, ו-19% מתמודדים עם קשיי אינטגרציה למערכות קיימות.
היכן ה-AI באמת תורם?
תחומי הערך העיקריים הם אוטומציה וייעול תהליכים (40%) ופיתוח טכנולוגי וכתיבת קוד (38%). יצירת תוכן ושיווק עדיין מאחור עם 12% בלבד. ההשפעה על היבטים ארגוניים ברורה: 67% טוענים שיש השפעה גבוהה על קבלת החלטות, 55% על פרודוקטיביות, ו-52% על איכות העבודה. אבל רק 38% רואים השפעה גבוהה על הכנסות ורווחיות – פער שמצביע על קושי לתרגם את היתרונות התפעוליים לתוצאות עסקיות מוחשיות.
מה אומרים המומחים?
"כולם כבר מבינים שצריך להיות במרוץ ל-AI, אבל לא כל הארגונים יודעים איך לרוץ בו נכון," מסביר עידו רון, ראש מחלקת AI ב-KPMG ישראל. "ארגונים שבהם ההנהלה מעורבת, מגדירה יעדים ומייצרת תמריצים – הם שיצליחו לסגור את פערי המיומנות ולהפוך את הערך העסקי לרווחי."
עדי קריסטל, סמנכ"לית חטיבת המגזר העסקי במיקרוסופט ישראל, מוסיפה: "אנחנו בנקודת מפנה. השאלה אינה האם להשתמש ב-AI, אלא כיצד לבנות ארגון שבו כל עובד פועל לצד AI כחלק מצוות העבודה."
מה זה אומר לנו, בשטח?
הסקר מראה שארגונים רבים כבר מספקים הכשרות (36%) או תמריצים (24%) לשימוש ב-AI, אך רק 12% פיתחו אסטרטגיה ברורה עם מעורבות הנהלה אקטיבית. הפוטנציאל לשיפור פרודוקטיביות קיים, אבל בלי השקעה בהכשרה, ממשל ובאינטגרציה עמוקה – היתרונות עלולים להישאר שעות פנויות בחשבון, לא כסף בקופה.
ובסוף, אולי ה-AI לא חוסך כסף עדיין, אבל הוא בטוח חוסך זמן – אם למישהו יש ארבע שעות פנויות בשבוע, שיאתר אותי.