Amdocs מפטירה עובדים וממתגת עצמה מחדש כביונק AI

מהפכת ה-AI של Amdocs: פיטורים לצד השקעה אסטרטגית

חברת התוכנה הישראלית Amdocs הודיעה השבוע על הקמת חטיבה חדשה ל-GenAI & Data, במקביל לגל פיטורים צפוי שיפגע במאות עובדים בישראל ובעולם. זו אינה הסדרת מצבורים רגילה - החברה מתייצבת בגלוי מול המהפכה שמחוללת הבינה המלאכותית.

"אנחנו מקימים את החטיבה החדשה מתוך כוונה אסטרטגית להפוך את ה-AI לחלק בלתי נפרד מה-DNA של Amdocs", הצהיר אילן שדה, סגן נשיא בכיר בחברה. החטיבה, שנוצרה לאחר שנתיים של הכנות, תרכז את מאמצי החברה לשילוב טכנולוגיות דורשות כמו ChatGPT בכל תחומי הפעילות.

"אנחנו רואים ב-AI כלי שמעצים את העובדים, לא מחליף אותם" - אמרה ענבר מרק, מנהלת משאבי אנוש ל-CTech בתחילת השנה.

המציאות בשטח נראית מורכבת יותר:

• ב-2023 פיטרה החברה 2,700 עובדים (12% מהצוות בישראל)
• ב-2024 התווספו 1,500 פיטורים נוספים
• החברה מסרבת לחשוף את היקף הגל הנוכחי, אך מדובר במאות עובדים

תקדימים מדאיגים בתעשייה

Amdocs אינה היחידה שמשנה תפיסה:

1. Microsoft פיטרה 9,000 עובדים בשיא רווחיה
2. Verbit הישראלית הצטמצמה לאחר שכלי תרגום מבוססי AI החליפו עובדים
3. יוניקון השיווק Yotpo נפטר מ-200 משרות בעקבות התקדימות למידת המכונה

השאלה הגדולה נותרת פתוחה: האם החיסכון מהחדרת AI יפצה על אובדן הידע האנושי? בשעה ש-Amdocs ממשיכה לספק פתרונות ענן ללקוחות טלקום ענקיים, יש מי שתוהים עד כמה מהר ייעלמו משרות מסורתיות במהפכה הנוכחית.