62% בונים סוכני AI — אבל אף אחד לא נותן להם עצמאות
סקר KPMG עדכני מראה ש-62% ממנהלי ה-IT כבר מפתחים, מטמיעים או מפעילים סוכני AI — עלייה של 9 נקודות אחוז בתוך רבעון. אבל כמעט אף אחד עדיין לא נותן להם לעבוד לבד; האוטונומיה נשארת מוגבלת לתרחישים בסיכון נמוך כמו תמיכת IT ברמה הראשונה או החזרים כספיים. התחזית: עד 2027 היתרון התחרותי יגיע מעיצוב מחדש של תהליכים עסקיים, לא מבחירת מודל.
סוכני AI נשמעים כמו הדבר הגדול הבא בעולמות ה-Enterprise, אבל בפועל — אף אחד עדיין לא מוכן לשחרר להם את הרסן.
סקר של KPMG מיולי–אוגוסט 2026 מראה ש-62% ממנהלי ה-IT מדווחים שהם מפתחים, מטמיעים או מפעילים כיום סוכני AI — לעומת 53% ברבעון הקודם. קצב מטורף. אבל השאלה החשובה יותר היא מה עושים איתם: ופה התמונה הרבה פחות דרמטית.
רוב מנהלי ה-IT עדיין לא מרגישים בנוח להעביר תהליכים פנימיים לידיים של בוטים. החריגים הם מקרים בסיסיים ובסיכון נמוך — תמיכת IT ברמה הראשונה, החזרים כספיים ללקוחות או זיכויים. Jim Olsen, CTO של ModelOp, מציין שאוטונומיה של סוכנים מתחילה להיכנס לשימוש רק בתרחישים מוגדרים היטב שבהם היקף הטעות מוגבל.
למה זה רלוונטי דווקא עכשיו?
כי התחזית ל-2027 אומרת שיתרון תחרותי יגיע פחות ממודל ה-AI שבחרתם — ויותר מאיך שבניתם מחדש את הפעילות העסקית סביב סוכנים. מנהל רכש שמקבל המלצות לחידוש חוזים, אנליסט כספים שמקבל דוחות על חריגות והצעות לתיקון — אלה לא עוזרים דיגיטליים, אלא תהליכים עסקיים שמתוכננים מחדש.
לשחקנים בקהילת ההייטק הישראלית זה אומר שהסוס המנצח לא יהיה מי שיבנה את המודל הכי חכם — אלא מי שיידע לעטוף אותו באוטומציה עסקית אמיתית שארגוני Enterprise יוכלו לאמץ.