AI מחולל מהפכה בארגונים: שינוי תרבותי וטכנולוגי
AI מחולל מהפכה ארגונית בעלת שני מימדים: טכנולוגי, עם סוכנים אוטונומיים שמבצעים תהליכים מורכבים ללא התערבות אנושית; ותרבותי, הדורש שינוי פרדיגמה בניהול עובדים. מומחים מ-Sanofi, Oracle ו-CIO.com מסכימים: מדובר בשינוי מבני ולא רק טכנולוגי. בעולם שבו AI מבצע משימות מהירות, המשאב האנושי יתמקד ב-EQ, יצירתיות וקבלת החלטות מורכבות.
מהלך התאגידים בעידן ה-AI: אתגרים פורצי דרך
מנכ"ל Sanofi, פול הדסון, חושף ב-Fortune כי האתגר המרכזי ביישום AI הוא תרבותי - לא טכני. במפגש פנים-אל-פנים עם עובדים, הבין שהחסם הוא חשש משינוי תהליכים וצורך בבקרה אנושית על נתונים. "התנגדות ל-AI דומה לשימוש ב-Waze - אנשים מעדיפים את הדרך המוכרת", הוא מציין, אך מדגיש כי הטמעה נכונה מאיצה תהליכים דרמטית.
מהפכת התוכנה הארגונית
כפי שפורסם ב-Fast Company, טכנולוגיות AI Agentic משנות את כללי המשחק בתוכנות ארגוניות. סוכני בינה מלאכותית יודעים כעת לבצע תהליכים מורכבים ללא התערבות אנושית - מפיינוגים פיננסיים ועד אינטראקציה עם לקוחות. Oracle מציגה דוגמה מעשית: סוכני AI המשולבים ב-Oracle Fusion Cloud Applications יכולים להשתתף בפגישות וליצור תקצירי דיונים אובייקטיביים.
"זו לא אבולוציה טכנולוגית, אלא שינוי מבני בארגונים", מציין סטיב מירנדה מסגן נשיא Oracle.
ארגון ה-IT בעידן החדש
על פי CIO.com, CIOs חייבים לשקול מחדש את מבנה מחלקות ה-IT:
- עדכון סדרי עדיפויות אסטרטגיים - 75% ממנהלי ה-IT ישקיעו יותר זמן ביוזמות AI ב-2025
- צמצום פערים בין צוותי פיתוח לתפעול (DevOps)
- הכשרת עובדים לפעולה משולבת עם סוכני AI
העקרון המנצח: שילוב בין EQ ל-IQ
הדסון מסכם כי הערך האנושי יישאר בלתי ניתן לחיקוי - אינטליגנציה רגשית (EQ), חשיבה ביקורתית ויצירתיות הן נקודות החוזק של האדם מול האלגוריתם. "ענפי ספורט קבוצתיים ומדעי הרוח יהיו חשובים לא פחות מתכנות", הוא קובע, ומדגיש כי דור העובדים החדש דורש השתתפות פעולה בעיצוב השינוי - לא רק הנחיות מלמעלה.
הנגשה כלכלית היא מפתח לאימוץ המוני: Oracle למשל מציעה הטמעת סוכני AI בעלות אפסית ללקוחות, בניגוד למודלים המחייבים עלויות נוספות.