ה-CMO של Microsoft AI עוזבת אחרי חצי שנה בלבד

עוד לא עברו שישה חודשים מאז Andréa Mallard נכנסה לתפקיד ה-CMO של Microsoft AI — וכבר היא בדרך החוצה. אם אתם עוקבים אחרי המתרחש בתחום ה-AI הצרכני, אתם יודעים שזה לא סתם עוד חילוף תפקידים שגרתי.

Mallard, שהגיעה מ-Pinterest בינואר האחרון, הודיעה ב-30 ביוני שהיא מתכננת לעבור עם משפחתה לאירופה כדי להיות קרובה לאביה החולה. אבל מאחורי הסיבה האישית מסתתרת תמונה רחבה יותר: Microsoft משנה כיוון בשיווק Copilot ללקוחות פרטיים — ולא מתכוונת למנות לה מחליף.

מה באמת קורה כאן?

עזיבתה של Mallard מגיעה על רקע איחוד האפליקציות של Copilot ללקוחות פרטיים ועסקיים לאפליקציה אחת. Jared Spataro, בכיר אחר ב-Microsoft, יהיה אחראי על השיווק המאוחד.

ומי שמכיר את השוק יודע למה: Copilot מפגר משמעותית מאחור מול ChatGPT של OpenAI ו-Claude של Anthropic בקרב על הצרכן הפרטי. המהלכים של Microsoft בשנים האחרונות מצביעים על כך שהחברה מבינה את הפער ומחפשת דרך אחרת.

רעידת אדמה שקטה בחטיבת ה-AI

עזיבתה של Mallard היא לא האירוע הראשון ביחידה. כבר במרץ האחרון, Mustafa Suleyman — מנכ"ל Microsoft AI — הועבר מתפקידו כדי להוביל צוות חדש למחקר על סופר-אינטליגנציה. חודשים בודדים אחר כך, גם שורת מנהלים בצוותי ה-Copilot השונים עברה לעבוד תחת הנהגה חדשה.

ל-Mallard יש רקורד מרשים בתחום השיווק הצרכני — שבע שנים כ-CMO ב-Pinterest, ותפקידים ב-Gap ו-Omada Health. כשהצטרפה ל-Microsoft, היא כתבה ב-LinkedIn ש"AI הוא המעבר הטכנולוגי הכי משמעותי בימיי" ושהיא מחפשת אנשים עם תשוקה ל-״AI שמעמיד את האדם במרכז״.

במהלך הקדנציה הקצרה שלה, Microsoft הפעילה קמפיין ב-Super Bowl והחלה לעבוד עם משפיענים כמו Alix Earle כדי לקדם את Copilot — אבל העבודה על הפרויקטים הללו החלה עוד לפני שהיא הגיעה.

מה זה אומר לגביכם?

אם אתם מפתחים שמשתמשים ב-Copilot או עובדים על מוצרים מתחרים — כדאי לשים לב. Microsoft ממקדת את המאמצים שלה מחדש, ושינויים כאלה בדרך כלל מגיעים עם עדכונים גדולים במוצר. החבר'ה ברדמונד יודעים שהם צריכים לסגור פער, ושינויים פרסונליים כאלה הם לרוב רק הסנונית הראשונה.