Salesforce משיקה סוכני בינה מלאכותית לממשל: מהפכת אוטומציה בשירות הציבורי
Salesforce משיקה גרסה ממשלתית לפלטפורמת סוכני ה-AI שלה, Agentforce, עם אישורי אבטחה מחמירים. המערכת מאפשרת אוטומציה של משימות כמו עיבוד בקשות, מענה לאזרחים וגיוס עובדים. לפי נתונים, 64% מהמנהיגים הממשלתיים צופים חיסכון בעלויות ו-90% מהאזרחים פתוחים לשימוש ב-AI בממשל. העיר קייל בטקסס כבר מיישמת בהצלחה.
Salesforce משיקה את Agentforce למגזר הממשלתי
Salesforce הכריזה כי פלטפורמת סוכני הבינה המלאכותית Agentforce for Public Sector זמינה כעת לסוכנויות ממשלתיות. המערכת מאפשרת פריסת "כוח עבודה דיגיטלי" של סוכני AI שיכולים לפעול באופן אוטונומי ללא פיקוח אנושי.
יכולות ליבה ואישורי אבטחה
המערכת עומדת בתקני אבטחה מחמירים:
- FedRAMP High
- Protected-B
- IRAP-certified
היא רצה על תשתית AWS וזמינה ב-AWS Marketplace.
איך זה עובד?
הפלטפורמה מבוססת על שלושה רכיבים מרכזיים:
- Atlas Reasoning Engine - "מוח" המערכת לניתוח נתונים בזמן אמת
- Salesforce Data Cloud - מחבר בין סוכני ה-AI למקורות נתונים מגוונים
- Trust Layer - שכבות אבטחה מתקדמות כולל zero data retention
שימושים מעשיים
- מענה אוטומטי לשאלות אזרחים
- עיבוד בקשות לחדש רישיונות
- ניתוח תלונות וזיהוי דפוסים חוזרים
- התאמת מועמדים למשרות ממשלתיות
- ייעוץ לאזרחים לגבי זכאות לקצבאות
"זה כמו לקבל גישה ל-24/7 לכל חלקי העירייה" - ג'סי אליזונדו, עיריית קייל, טקסס
נתונים מרתקים
- 64% ממקבלי החלטות בממשל צופים חיסכון משמעותי בעלויות
- 90% מהאזרחים פתוחים לאוטומציית AI בממשל
המערכת מאפשרת התאמת סוכני AI באמצעות הנחיות בשפה טבעית וללא צורך בכתיבת קוד.