וולמארט מנהיגה מהפכת AI בענקיות הקמעונאות עם סוכן-על ושיבוטים דיגיטליים
וולמארט משיקה ארבעה סוכני AI לייעול תהליכים פנימיים וחוויית קניה, כולל ספארקי לסלי קניות חכמים. באמצעות שיבוטים דיגיטליים של סניפים, החברה חתכה 30% מהתראות החירום ו-19% מעלויות הקירור. המהפכה מתרחבת בענף עם אמזון (קפיצת AI גנרטיבי) ו-Lush (זיהוי מוצרים ללא אריזה).
סוכני-העל שמשנים את פני הקמעונאות
וולמארט חשפה באירוע Retail Rewired ארבעה סוכני AI מתקדמים ("Super Agents") לייעול הקמעונאות:
- מרטי (Marty): מסייע לספקים ולמוכרים בניהול מלאים ותמחור
- ספארקי (Sparky): עוזר לצרכנים לבנות סלי קניות לפי צרכים אישיים ומתפתח ליכולת הזמנה אוטומטית
- Associate Agent: נקודת גישה אחודה לעובדים לניהול משכורות, ימי חופשה ותהליכים פנימיים
- Developer Agent: כלי למפתחים לאינטגרציית מערכות
"במקום עשרות כלים מבוזרים - מערכת אחת חכמה שלומדת את המשתמש", הסביר דייוויד גליק, סגן נשיא בוולמארט.
מהפכת השיבוטים הדיגיטליים
החידוש המפתיע: וולמארט משתמשת ב-Digital Twin - שיבוט וירטואלי של חנויות פיזיות - לאיתור תקלות מראש באמצעות Spatial AI:
- חיסכון של 19% בעלויות תחזוקת מערכות קירור
- הפחתת התראות חירום ב-30%
- זיהוי צפי לקויי מדפים שבועיים מראש
"רשתות משתמשות בשיבוטים דיגיטליים לייעול קידומי מכירות ושיפור דיוק רובוטי איסוף מוצרים", הוסיף אלכס דה ויגן, מייסד Nfinite.
מגמות AI בענף הקמעונאות
וולמארט אינה לבד במרוץ:
- שימוש ב-AI גנרטיבי באמזון קפץ ב-3,300% במהלך Prime Day 2025
- רשת Lush משתפת פעולה עם Google Cloud AI לזיהוי מוצרים ללא אריזה
מה צופן העתיד?
למרות החיסכון התפעולי, השאלה הגדולה נותרת: כיצד ייראו חוויות הקניה כשסוכני AI יהפכו לשותפים פעילים בבחירת המוצרים עבור הצרכנים?